Bilinçli Tüketici Özellikleri

Günümüzde sanayi devrimi sonrası mal ve hizmette çeşitlilik ve üretim artmış tüketimde de fazlalık ortaya çıkmıştır. Üretilen hizmetin ya da malın daha fazla alıcıya ulaşması için birçok satış teknikleri gündeme gel­miştir. Pazarlamadan reklamlara bir­çok yöntem uygulanarak tüketim artırılmıştır.

Buna göre geliştirilen bu pazarlama ve reklam tekniklerine karşı,

I. bilinçli bir tüketici olmaya,

II. ürünleri tam tanımadan almaya karar vermemeye,

III. güvenilir yollarla alışveriş yapmaya

durumlarından hangilerine dikkat edilmeli­dir?

• I ve II

• II ve III

• I, II ve III

• Yalnız I

Aşağıdakilerden hangisi bilinçli tüketicinin özellikleri arasında gösterilemez?

• Sadece ihtiyacı olan ürünü alır ve israfı önler.

• Aldığı ürünün kullanma kılavuzunun olup olmadığına dikkat eder.

• Hep aynı alışveriş merkezinden alışveriş yapar.

• Satış sonrası yararlanacağı yetkili servisi ve yedek parça konularına özen gösterir.

Birçok kişi almış olduğu bir mal ya da hizmette sorun yaşadığı zaman ne yapacağı ile ilgili bilgi sahibi değil. Tüketici haklarını koruma dernek­leri bu nedenle var. Bu dernekler yaşanılan her türlü sorunda tüketiciye yol göstererek hakkını aramasına yardımcı oluyor.

Buna göre tüketici hakları derneklerinin aşa­ğıdakilerden hangisinin sağlanmasında rol oynadığı söylenemez?

• Bilinçli tüketicilerin oluşmasında

• Ürünlerin kaliteli ve amacına uygun olarak halka ulaştırılmasında

• Yaşanılan sorunların hukuki yollarla çözüm­lenmesinde

• Ticari ilişkileri gerçekleştirmesinin engellen­mesinde

Bilinçli tüketici,

I. Temel gereksinimlerini ön planda tutar.

II. Gördüğü reklamları değil ihtiyaçlarını dü­şünür.

III. Alışverişlerinde fiş ya da fatura almaya özen gösterir.

özelliklerinden hangilerine sahiptir?

• Yalnız II

• I, II ve III

• I ve II

• II ve III

Aşağıdakilerden hangisi tüketiciyi koruma amacıyla kurulmuştur?

• TÜKODER

• TEGEV

• TEMA

• ÇEKÜL

eynep Hanım: “Zaman zaman aldığımız ürünlerde bazı sorunlarla karşılaşabiliriz. Bu gibi durumlarda ürünü değiştirmek ya da iade etmek gibi haklarımızın oldu­ğunu unutmamak gerekir. Ancak bu işlemleri gerçekleştirebilmek için bazı belgelere ihtiyacımız vardır.”

Zeynep Hanım’ın bahsettiği belge aşağıdaki­lerden hangisidir?

• Fiş/ fatura

• Nüfus kağıdı

• Mağazanın broşürü

• Dilekçe

Elektronik cihazlar alınırken

I. Ambalajın kapalı olması

II. Garanti belgesinin olması

III. Piyasaya göre ucuz olması

unsurlarından hangilerine dikkat edilmelidir?

• Yalnız I

• I ve II

• I ve III

• II ve III

Ömer Amca: “Ucuz etin yahnisi yavan olur!”

Ömer amcanın söylediği atasözü aşağıdaki­lerden hangisinin önemine dikkat çekmekte­dir?

• Ürünün fiyatından önce kalitesi ve işlevsel­liği önemlidir.

• Alışverişte en ucuz ürünü almak önemlidir.

• En pahalıya alınan mallar her zaman en iyi mallardır.

• İyi hizmet almak için ucuz ürünler tercih edilmelidir.

Marketten bir gıda maddesi alınırken ambalajı­nın üzerinde olan bazı noktalara dikkat edilmesi gerekir.

Aşağıdakilerden hangisi bir gıda maddesi alır­ken kontrol edilmesi gereken unsurlardan biri değildir?

• TSE damgası

• ÜRT / SKT damgası

• Besinlerin katkı maddesini gösteren amb­lem

• Barkod numarası

Satın aldığınız bir mal ayıplı ya da arızalı çık­tıysa ve bütün çabalara rağmen mağaza yetkilisiyle sorunu çözemediyseniz aşağıdaki kurumlardan hangisine başvuruda bulunabilirsiniz?

• Muhtarlık

• Tüketici Sorunları Hakem Heyeti

• Emniyet Müdürlüğü

• Çevreci Dernekler