1. La démarche qualité vise à

• Améliorer la qualité des soins auprès du patient

• Réorganiser la qualité des soins

• Organiser le travail des soignants auprès du patient

1. La démarche qualité évite :

• Des fautes graves

• Des abus de matériels

• Des dysfonctionnements coûteux

1. La démarche qualité est :

• L’ensemble des actions que mène un professionnel pour accroître la satisfaction de ses patients.

• L’ensemble des actions que mène l’équipe médicale pour accroître la satisfaction des patients.

• L’ensemble des actions que mène l’ensemble des professionnels pour accroître la satisfaction des patients.

La démarche qualité concerne :

• l’ensemble des professionnels d’une structure de soins

• Que les patients

• Que les familles et les personnes âgées

La démarche qualité concerne

• Les établissements de santé publics et privés,

• Les établissements publics seulement

• Les établissements médico-sociaux et psychiatriques

définissez la certification

• La certification est une procédure d’évaluation externe d’un établissement de santé indépendante de l’établissement et de ses organismes de tutelle.

• La certification est une procédure d’évaluation externe d’un établissement de santé dépendante de l’établissement et de ses organismes de tutelle.

Comment se passe la certification ?

• Des professionnels de santé mandatés par la HAS réalisent les visites de certification sur la base d’un manuel. Ce référentiel permet d’évaluer le fonctionnement global de l’établissement de santé.

• Des professionnels de santé mandatés par l' ARS réalisent les visites de certification sur la base d’un manuel. Ce référentiel permet d’évaluer le fonctionnement global de l’établissement de santé.

• Des professionnels de santé mandatés par la DRJSCS réalisent les visites de certification sur la base d’un manuel. Ce référentiel permet d’évaluer le fonctionnement global de l’établissement de santé.

la procédure de certification des établissements s’effectue tous les :

• Tous les 2 ans

• Tous les 4 ans

• Tous les 5 ans

La gestion des risques est une méthode, procédure vise à réduire les risques

• Les risques pour le personnel, les familles, le patient seulement

• Les risques pour les administratifs et financier et les familles

• Pour les personnes, risque juridique et risque financier

La prise de risque, en santé est liée

• A la recherche d’un bénéfice à court temps pour une prise de risque à long terme.

• À la recherche d’un bénéfice dans l’activité réalisée.

• A la capacité à innover