Gestion de la relation clientèle
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1.
MULTIPLE SELECT QUESTION
30 sec • 1 pt
L'agencement de la surface de vente est important pour :
Le consommateur
Le distributeur
Le producteur
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
La structure d'un hypermarché se décompose en :
Trois allées
Quatre allées
3.
MULTIPLE SELECT QUESTION
30 sec • 1 pt
Le web-in-store représente la situation où :
Un client peut essayer un produit en magasin et l'acheter sur Internet
Un client peut commander en ligne un produit et le retirer en magasin
Un client peut commander un produit en ligne en point de vente
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
La situation qui permet qui permet de générer des parcours clients en faisant en faisant intervertir successivement plusieurs canaux correspond :
au crosscanal
au multicanal
à l'omnicanal
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Le parcours client digital se pratique :
avant la visite dans le point de vente
avant, pendant et après la visite dans le point de vente
après la visite dans le point de vente
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Univers représente une organistaion :
Avec des produits divers qui répondent à des besoins variés
Avec des produits divers qui répondent à des mêmes besoins
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
La zone où le trafic client est très important correspond à la :
Zone froide
Zone Chaude
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