DarkStores - Procedimientos Shopper Support

¿Qué son las darkstores?

• Son tiendas oscuras que por el momento solo están en Uruguay.

• Son tiendas 100% de PeYa , las cuáles no están abiertas al público general. Solo reciben pedidos online a través de la plataforma.

• Son farmacias de PeYa abiertas al público. Solo reciben pedidos a través de la plataforma.

• Son tiendas de venta de artículos, ajenas a PeYa. Solo reciben pedidos a través de la plataforma.

¿Cómo se ven las Darkstores en Backoffice?

• Todas se llaman "Mercados PedidosYa"

• Desde el sistema de recepción en " Automatización"

• Podemos identificarlas como "Market PedidosYa" y a la derecha aparece "Es Darkstore".

• Por el momento se visualizan como un local más.

¿Quién viene a ser el Picker?

• Cumple una tarea similar al shopper tradicional, pero solo se encarga de armar los pedidos, escaneando todos los productos.

• Es el encargado de los shoppers.

• El Picker cumple el rol de supervisor del Market.

• Es el que lleva la orden a casa del cliente

[SOP - Producto Faltante] En las darkstore siempre debemos actualizar el catálogo:

• Verdadero

• Falso

¿Cómo se confirman los pedidos?

• Los confirma el picker.

• Los confirma el store supervisor.

• La confirmación es automática.

• Ninguna de las anteriores.