KUIZ UNIT 7 : KUALITI PERKHIDMATAN AWAM (PEND MORAL T3)

Fungsi perkhidmatan awam adalah untuk menyediakan perkhidmatan yang berkualiti tinggi kepada pelanggan

• Betul

• Salah

Fungsi perkhidmatan awam adalah untuk menyediakan perkhidmatan yang berkualiti tinggi kepada warga asing

• Betul

• Salah

Contoh idea baharu yang dilaksanakan untuk meningkatkan kualiti perkhidmatan awam ialah

• Pengimbas kehadiran penjawat awam.

• Penggunaan jalur lebar

• Aduan tentang perkhidmatan bas dan teksi secara dalam

  talian.

• Penggunaan kertas untuk pendaftaran

Contoh idea baharu yang dilaksanakan untuk meningkatkan kualiti perkhidmatan awam ialah

• Pengeluaran pasport melalui pusat transformasi bandar.

• Penggunaan jalur lebar

• Pendaftaran di hospital menggunakan sistem biometrik.

• Penggunaan kertas untuk pendaftaran

Contoh idea baharu yang dilaksanakan untuk meningkatkan kualiti perkhidmatan awam ialah

• Pembelajaran secara telesidang.

• Penggunaan jalur lebar

• Bayaran bil perkhidmatan awam secara dalam talian.

• Penggunaan kertas untuk pendaftaran

Contoh idea baharu yang dilaksanakan untuk meningkatkan kualiti perkhidmatan awam ialah

• Aduan awam secara dalam talian.

• Penggunaan jalur lebar

• Waktu kerja anjal.

• Penggunaan kertas untuk pendaftaran

Apakah piagam pelanggan?

• Kenyataan berkenaan perkhidmatan yang hendak diberi kepada pelanggan oleh sesebuah perkhidmatan awam

• Kenyataan berkenaan misi dan visi sesebuah perkhidmatan awam

Apakah kesan pengabaian sumbangan perkhidmatan awam kepada pembangunan negara?

• Negara akan maju.

• Pembangunan negara terjejas.

• Negara dipandang tinggi oleh negara luar.

• Pembaziran masa.

Apakah kesan pengabaian sumbangan perkhidmatan awam kepada pembangunan negara?

• Negara akan maju.

• Pelabur hilang kepercayaan.

• Negara dipandang tinggi oleh negara luar.

• Ekonomi negara merosot.

Apakah kesan pengabaian sumbangan perkhidmatan awam kepada pembangunan negara?

• Negara akan maju.

• Pembangunan negara terjejas.

• Negara dipandang tinggi oleh negara luar.

• Imej negara terjejas.