Usługi w hotelarstwie

Odprowadzenie samochodu gościa na parking strzeżony w hotelu 5* to usługa

• odpłatna, fakultatywna

• odpłatna, uzupełniająca

• nieodpłatna, towarzysząca

• nieodpłatna, uzupełniająca

Informacja o grożących niebezpieczeństwach i zasadach wzywania pomocy udzielana turystom nocującym w schronisku jest usługą

• obowiązkową, towarzyszącą

• nieobowiązkową, towarzyszącą

• obowiązkową, komplementarną

• nieobowiązkową, komplementarną

Umożliwienie gościom korzystania z siłowni, sauny, basenów, kortów tenisowych itp., to przykład usługi

• podstawowej

• fakultatywnej

• uzupełniającej

• towarzyszącej

Która z wymienionych usług hotelarskich nie jest usługą towarzyszącą?

• kwiaciarnia

• usługa fryzjerska

• udzielanie informacji

• sprzedaż kosmetyków

Do usług hotelarskich uzupełniających zaliczamy m.in.

• solarium, saunę, wynajem sali konferencyjnej z wyposażeniem

• masaż, room – service, pranie, prasowanie i czyszczenie bielizny

• budzenie, szatnię, depozyt, przechowalnie bagażu, informację turystyczną

• dostarczenie kwiatów, udostępnienie prasy codziennej, sprzedaż kosmetyków

Które z podanych usług zalicza się do usług fakultatywnych

• Basen kąpielowy, jacuzzi

• Usługi fryzjerskie, room service

• Czyszczenie odzieży, obuwia, depozyt

• Budzenie na życzenie gościa, serwowanie śniadań

Depozyt hotelowy to usługa:

• Fakultatywna, dodatkowo płatna

• Uzupełniająca, dodatkowo płatna

• Towarzysząca, wliczona w koszt noclegu

• Komplementarna, wliczona w koszt noclegu

Do grupy hotelowych usług uzupełniających zaliczamy

• Usługi fryzjerskie

• Depozyt hotelowy

• Usługi rekreacyjne

• Rozmowy telefoniczne

Sprzedaż przez cukiernię hotelową ciast i tortów gościom, mieszkańcom i innym zainteresowanym to przykład usługi:

• osobistej

• fakultatywnej

• towarzyszącej

• uzupełniającej

Gość w trakcie tygodniowego pobytu skorzystał z usługi budzenia codziennie o 6.30. Z jakiego rodzaju usług skorzystał?

• osobistej

• fakultatywnej

• towarzyszącej

• komplementarnej