Podstawy logistyki - dystrybucja

Co łączy marketing z logistyką?

• marketing logistyczny

• reklama

• obsługa klienta

System rozwiązań zapewniający klientowi satysfakcjonujące relacje między czasem złożenia zamówienia a czasem otrzymania produktu to...:

• czas dostaw

• strategia obsługi klienta

• obsługa klienta

Co zaliczamy do elementów wpływających na jakość obsługi klienta?

• czas i elastyczność dostaw oraz dostępność produktu z zapasu

• częstotliwość i niezawodność dostaw

• kompleksowość i dokładność dostaw

• wszystkie odpowiedzi są prawdziwe

To perspektywa, plan, postęp i wzorzec działania mające na celu utrzymanie lub zajęcie określonej pozycji na rynku. Co to takiego?

• obsługa klienta

• poziom operacyjny

• strategia obsługi klienta

Zestaw wymagań zapewniających klientowi oczekiwaną obsługę. Określana jest na ostatnim etapie procesu, który rozpoczyna się złożeniem zamówienia, a kończy dostawą dobra do klienta lub realizacją usługi....?

• zysk

• logistyczna obsługa klienta

• strategia logistyczna

• elementy logistycznej obsługi klienta

To inaczej dokładność lub kompleksowość realizacji zamówienia i punktualność wykonania. Określa stopień dotrzymywania terminów.

• dokładność dostaw

• kompletność dostaw

• niezawodność dostaw

To zdolność realizacji zamówienia zgodnie z wielkością zapisaną w zamówieniu.

• niezawodność dostaw

• kompletność dostaw

• dokładność dostaw

• dogodność składania zamówień

Jest to czas poświęcony na zrealizowanie zamówienia, które zostało przekazane od klienta. Jest liczony od momentu przyjęcia zamówienia do momentu przekazania dobra klientowi lub wykonania usługi na rzecz klienta.

• elastyczność dostaw

• czas realizacji zamówienia

Na czas realizacji zamówienia składają się:

• czas składania zamówienia, czas opracowywania zamówienia, czas przygotowania produktu do wysyłki i czas dostawy

• czas składania zamówienia, czas przygotowania produktu do wysyłki

• czas dostawy

TO ZDOLNOŚĆ realizowania zamówienia w dogodnym dla klienta terminie i częstotliwości, sposobie oraz wielkości dostaw...

• czas realizacji zamówienia

• niezawodność dostaw

• dokładność dostaw

• elastyczność dostaw