Механистический взгляд на организацию предполагает:

• организация является сложным объектом исследования и управления, обладающим определенной структурой, при изменении одного из элемента которой неизбежно произойдет изменение всей структуры в целом

• организация является своего рода машиной, которая подчиняется определенным законам управления, и любые изменения в этой машине идут по точно выверенному пути

• не существует механистического взгляда на организацию

Системный взгляд на организацию предполагает:

• организация является сложным объектом исследования и управления, обладающим определенной структурой, при изменении одного из элементов которой неизбежно произойдет изменение всей структуры в целом

• организация является своего рода машиной, которая подчиняется определенным законам управления, и любые изменения в этой машине идут по точно выверенному пути

• не существует системного взгляда на организацию

Эта группа характеристик организации описывает организацию в целом, включая ее размер, технологии и оборудование, которые она использует, и цели, которые она преследует:

• структурные характеристики организации

• контекстные характеристики организации

• все вышеперечисленное

• нет правильного ответа

Эта группа характеристик организации дает возможность выделить особенности внутреннего строения организации, описать их количественно и сравнивать организации между собой на основе этих описаний:

• структурные характеристики организации

• контекстные характеристики организации

• все вышеперечисленное

• нет правильного ответа

К структурным характеристикам организации относят:

• Формализованность; Специализация; Иерархия власти; Централизация; Профессионализм; Соотношения персонала

• Размер; Технологии; Окружающая (внешняя) среда; Цели и стратегии организации; Организационная культура.

• организация не обладает структурными характеристиками;

• контекстные характеристики

Внутренними мотивами изменений являются:

• давление среды (семья, коллеги, клиенты, рынок, общество, законодательство)

• стремления и видение

• давление среды (семья, коллеги, клиенты, рынок, общество, законодательство) , стремления и видение

• нет верного ответа

Такие причины изменений, как технологические факторы, предполагают:

• Увеличение стоимости и ограничение объема поставок

• Общий спад активности в компаниях, занимающихся розничной продажей. Изменение курса валют.

• Увеличение роли новых технологий в производстве и информационных системах

• Изменение общественных приоритетов, например существенное изменение отношения к экологической чистоте производства

При проведении игрушечных изменений:

• Сотрудник: имеет четкий план внедрения изменений; совершенно не чувствует необходимости этим планом пользоваться («И так ведь все нормально!»)

• Сотрудник: не уверен состоятся ли предполагаемые изменения вообще; не понимает, что, когда и как ему делать, чтобы внедрить эти изменения

• Сотрудник: абсолютно уверен, что изменения неизбежны; располагает четким планом их внедрения

• Сотрудник: уверен, что изменения неотвратимы; не понимает, что, когда и как ему делать, чтобы внедрить эти изменения

Неправильное понимание целей и стратегии изменений в конечном итоге может вызвать:

• Неадекватное восприятие планов; возможность существования других источников информации

• Ожидание личных потерь в результате изменений

• Опасение людей, что они не обладают необходимыми навыками или умениями

• Низкая степень доверия менеджерам, излагающим план изменений

Анализ Поля сил предполагает изучение и сопоставление:

• сил содействия и противодействия

• сил содействия и нейтральные силы

• нейтральных сил, сил содействия и противодействия

• нет верного ответа