UTS CARING SAINCE

Caring secara umum bertujuan untuk:

• Meningkatkan pelayanan kesehatan di masyarakat

• Memperbaiki hubungan antara pasien dan perawat

• Menyingkirkan penyebab penyakit dan penanganannya

• Meningkatkan kualitas dan kondisi kehidupan seseorang

• Meningkatkan kepedulian dan melatih perasaan cinta sesama

Caring adalah tindakan yang menunjukkan pemanfaatan lingkungan pasien dalam membantu penyembuhan, memberikan lingkungan bersih, ventilasi yang baik & tenang kepada pasien. Pengertian caring ini dikemukakan oleh:

• Jean Watson

• Carol A. Miller

• Katie Eriksson

• Madeline Leininger

• Florence Nightingale

Apa sajakah aplikasi model caring menurut Watson, kecuali ......

• Melatih rasa cinta dan kepedulian

• Menciptakan kepercayaan

• Mengungkapkan perasaan positif dan negative

• Menyediakan caring berdasarkan kebutuhn perawat

Prinsip yang harus di miliki seseorang dalam berperilaku caring, kecuali

• Saya punya hak begitu juga orang lain

• Kesalahan bukan akhir dari segalanya tetapi kita jangan mengulangi

• I Win You Lose

• Beri pengakuan dan pujian yang tulus atas kemampuan dan prestasi orang lain

Hambatan yang bisa terjadi pada saat berkomunikasi

• Terapkan 5W + 1 H

• Selangkah demi selangkah

• Gunakan bahasa sederhana/ singkat

• One Way Communication

Tehnik dalam mendengarkan yang baik adalah, kecuali ...

• Look at the spaker

• Lift your eyebrows

• Lean forward slight

• Lovely and thrust

Sopan santun atau caring dalam percakapan di telpon :

• Angkatlah segera dan menanyakan sebanyak banyaknya kepada si penelpon

• Beri salam waktu, lanjutkan perkenalan dgn waktu yang lama

• Beri salam waktu dan mintalah informasi selengkapnya

• Tunjukkan perhatian yang tulus dan bicaralah dengan nada yang keras agar terdengar

Kata “ HALO” boleh digunakan pada saat ..

• Jika kurang jelas menangkap sinyal lawan bicara

• Sebagai salam pembuka

• Bisa di gunakan sebagai pengganti salam waktu

• Agar terkesan akrab

Tehnik yang di gunakan untuk merespon complain yang baik

• Accept, Apologize,Appreciate, Act

• Apologize,Accept, Act, Appreciate

• Accept, Apologize, Act, Apreciate

• Appreciate,Act, Apologize, Accept

Tehnik apa saja yang di gunakan untuk pengendalian diri saat menghadapi customer yang agresif ...

• Apologize,Emphaty

• Emphaty, Act

• Appreciate, Extending

• Emphaty, Extending, Active Listening