Test nº1

¿Qué es la comunicación Organizacional?

• Son los canales de comunicación de una empresa para cumplir un objetivo de interlocución.

• Es lo que está relacionado con el marketing, la publicidad y las relaciones públicas para mejorar la imagen de una empresa.

• Es el uso estratégico del esquema comunicacional direccionado al cumplimiento de los objetivos empresariales.

Cuál es el orden sistémico del esquema comunicacional

• Emisor, Mensaje, Canal, Decodificación, Receptor, Retroalimentación.

• Emisor, Encodificación, Mensaje, Canal, Receptor, Decodificación, Retroalimentación.

• Emisor, Encodificación, Mensaje, Canal, Decodificación, Receptor, Retroalimentación.

La comunicación ocurre en un sistema complejo y abierto que implica el esquema comunicacional y además a

• Las personas, la cultura organizacional y sus comportamientos.

• Las personas, los canales de comunicación y los objetivos.

• Las personas, sus actitudes, sentimientos, relaciones y habilidades.

Elija el concepto adecuado para la siguiente afirmación: Las funciones de la comunicación interna son: Investigar, _____________, Informar, Coordinar, Organizar campañas, Formar.

• Socializar

• Orientar

• Evaluar

La comunicación horizontal puede darse entre miembros

del mismo grupo, ___________________, de distintos grupos, asesores externos

• Miembros de distintos departamentos

• Miembros de distintas oficinas

• Miembros mixtos

La red informal no es

• El intercambio de información sin canales.

• Información sin importar jerarquía

• Comunicación no establecida por la empresa.

La comunicación de redes informales no tiene aspectos aportantes y positivos para la organización, es ambigua y carece de fundamentos

• Verdadero

• Falso

Las relaciones públicas rompen las barreras entorno a la empresa siempre y cuando cuenten con 4 características básicas.

• Relaciones profesionales, permanentes, cordiales, humanas.

• Relaciones humanas, cordiales, creativas, honestas

• Relaciones permanentes, positivas, coherentes, controladas

La publicidad promociona exclusivamente servicios y productos.

• Verdadero

• Falso

Menciona los tipos de comunicación interna

• Ascendente, descendente, horizontal

• Formal e informal

• vertical y horizontal

• Todas las anteriores