MANAGEMEN KUALITAS UT (EV 2)

MANAGEMEN KUALITAS UT (EV 2)

University

80 Qs

quiz-placeholder

Similar activities

UTS SPMI D-III (GANJIL)

UTS SPMI D-III (GANJIL)

University

80 Qs

Computer Network

Computer Network

University - Professional Development

78 Qs

TRP Upacara Adat Sunda

TRP Upacara Adat Sunda

12th Grade - University

82 Qs

TRY OUT 1 PPPK

TRY OUT 1 PPPK

University - Professional Development

85 Qs

UTS Kewirausahaan

UTS Kewirausahaan

University

84 Qs

Belajar Pretest PPG Sesi 1

Belajar Pretest PPG Sesi 1

University

75 Qs

UAS PSIKOLOGI PRODI D-III GIZI 2022

UAS PSIKOLOGI PRODI D-III GIZI 2022

University

80 Qs

UAS Dasar - Dasar Ilmu Penyakit

UAS Dasar - Dasar Ilmu Penyakit

University

80 Qs

MANAGEMEN KUALITAS UT (EV 2)

MANAGEMEN KUALITAS UT (EV 2)

Assessment

Quiz

Professional Development

University

Hard

Created by

kepsek smpkhairunnas

Used 12+ times

FREE Resource

80 questions

Show all answers

1.

MULTIPLE SELECT QUESTION

20 sec • 1 pt

TQS pada umumnya merupakan pelaksanaan manajemen kualitas secara menyeluruh yang dilakukan pada perusahaan ?

Jasa

Manufaktur

Pabrik

Penghasil produk

2.

MULTIPLE SELECT QUESTION

20 sec • 1 pt

yang bukan termasuk dalam kualitas pelayanan, adalah…

Kesalahan Dalam standar pelayanan

Ketidaktahuan antara apa yang diinginkan pelanggan karena ada perbedaan antara yang diharapkan pelanggan dengan yang dipersepsikan manajer

perbedaan kinerja pelanggan

perbedaan antara yang telah dijanjikan pemerintah sesuai dengan apa yang disampaikan Pemberi Jasa

3.

MULTIPLE SELECT QUESTION

20 sec • 1 pt

dalam servqual, ada gap kelima yaitu…

Permintaan dan penawaran

Standar pemasok dengan standar konsumen

kebutuhan pelanggan dan kebutuhan pemasok

pelayanan yang diharapkan dengan pelayanan yang sesungguhnya dirasakan

4.

MULTIPLE SELECT QUESTION

20 sec • 1 pt

yang bukan merupakan dimensi kualitas pelayanan menurut gronroos 1948 yaitu…

Kualitas fungsional

kualitas social

Kualitas teknik

Penilaian terhadap pelayanan

5.

MULTIPLE SELECT QUESTION

20 sec • 1 pt

Dua belas dimensi kualitas pelayanan menurut sureschandar et al ( 2001 ) dibagi menjadi tiga kelompok besar yaitu ...

Dimensi manufaktur, dimensi jasa dan dimensi strategic

dimensi manajemen kualitas generik dimensi yang langka dan faktor-faktor unik

Semua jawaban salah

Dimensi produk dimensi jasa dan dimensi alat

6.

MULTIPLE SELECT QUESTION

20 sec • 1 pt

yang tidak termasuk salah satu dimensi dari ke-12 dimensi kualitas pelayanan menurut sureshchandar 2001 adalah...

perbaikan terus-menerus dan berkesinambungan

fokus pada pelanggan

reengineering

Kepuasan karyawan

7.

MULTIPLE SELECT QUESTION

20 sec • 1 pt

ke dua belas dimensi tersebut dilaksanakan secara…

bercampur

bersaing

mutually exclusive

terintegrasi

Create a free account and access millions of resources

Create resources
Host any resource
Get auto-graded reports
or continue with
Microsoft
Apple
Others
By signing up, you agree to our Terms of Service & Privacy Policy
Already have an account?