TQS pada umumnya merupakan pelaksanaan manajemen kualitas secara menyeluruh yang dilakukan pada perusahaan ?
MANAGEMEN KUALITAS UT (EV 2)

Quiz
•
Professional Development
•
University
•
Hard
kepsek smpkhairunnas
Used 12+ times
FREE Resource
80 questions
Show all answers
1.
MULTIPLE SELECT QUESTION
20 sec • 1 pt
Jasa
Manufaktur
Pabrik
Penghasil produk
2.
MULTIPLE SELECT QUESTION
20 sec • 1 pt
yang bukan termasuk dalam kualitas pelayanan, adalah…
Kesalahan Dalam standar pelayanan
Ketidaktahuan antara apa yang diinginkan pelanggan karena ada perbedaan antara yang diharapkan pelanggan dengan yang dipersepsikan manajer
perbedaan kinerja pelanggan
perbedaan antara yang telah dijanjikan pemerintah sesuai dengan apa yang disampaikan Pemberi Jasa
3.
MULTIPLE SELECT QUESTION
20 sec • 1 pt
dalam servqual, ada gap kelima yaitu…
Permintaan dan penawaran
Standar pemasok dengan standar konsumen
kebutuhan pelanggan dan kebutuhan pemasok
pelayanan yang diharapkan dengan pelayanan yang sesungguhnya dirasakan
4.
MULTIPLE SELECT QUESTION
20 sec • 1 pt
yang bukan merupakan dimensi kualitas pelayanan menurut gronroos 1948 yaitu…
Kualitas fungsional
kualitas social
Kualitas teknik
Penilaian terhadap pelayanan
5.
MULTIPLE SELECT QUESTION
20 sec • 1 pt
Dua belas dimensi kualitas pelayanan menurut sureschandar et al ( 2001 ) dibagi menjadi tiga kelompok besar yaitu ...
Dimensi manufaktur, dimensi jasa dan dimensi strategic
dimensi manajemen kualitas generik dimensi yang langka dan faktor-faktor unik
Semua jawaban salah
Dimensi produk dimensi jasa dan dimensi alat
6.
MULTIPLE SELECT QUESTION
20 sec • 1 pt
yang tidak termasuk salah satu dimensi dari ke-12 dimensi kualitas pelayanan menurut sureshchandar 2001 adalah...
perbaikan terus-menerus dan berkesinambungan
fokus pada pelanggan
reengineering
Kepuasan karyawan
7.
MULTIPLE SELECT QUESTION
20 sec • 1 pt
ke dua belas dimensi tersebut dilaksanakan secara…
bercampur
bersaing
mutually exclusive
terintegrasi
Create a free account and access millions of resources
Similar Resources on Wayground
76 questions
Review KUP

Quiz
•
University
82 questions
TRP Upacara Adat Sunda

Quiz
•
12th Grade - University
75 questions
UTS Kecerdasan Buatan

Quiz
•
University
85 questions
TRY OUT 1 PPPK

Quiz
•
University - Professi...
75 questions
TRY OUT 2

Quiz
•
12th Grade - University
75 questions
Latihan Soal Orientasi BPK (I)

Quiz
•
KG - University
85 questions
TRY OUT P3K 7

Quiz
•
5th Grade - University
80 questions
UAS PSIKOLOGI

Quiz
•
University
Popular Resources on Wayground
25 questions
Equations of Circles

Quiz
•
10th - 11th Grade
30 questions
Week 5 Memory Builder 1 (Multiplication and Division Facts)

Quiz
•
9th Grade
33 questions
Unit 3 Summative - Summer School: Immune System

Quiz
•
10th Grade
10 questions
Writing and Identifying Ratios Practice

Quiz
•
5th - 6th Grade
36 questions
Prime and Composite Numbers

Quiz
•
5th Grade
14 questions
Exterior and Interior angles of Polygons

Quiz
•
8th Grade
37 questions
Camp Re-cap Week 1 (no regression)

Quiz
•
9th - 12th Grade
46 questions
Biology Semester 1 Review

Quiz
•
10th Grade