Konsumenträtt

Konsument

• En person som förbrukar varor och tjänster

• En person som jobbar i affär

• En person som sparar sina pengar

• En person som säljer varor och tjänster

Avtal

• Ett papper

• En ränta

• En muntlig och skriftlig överenskommelse

• En tyst överrenskommelse

Ett avtal kan vara ett...

• Foto

• Kvitto

• Faktura

• Papper

Öppet köp

• Du klagar på en vara och får pengar tillbaka

• Du ångrar ditt köp och får pengar tillbaka

• Du ångrar ditt köp och får ett tillgodokvitto

Bytesrätt

• Du får byta till en annan vara eller tillgodokvitto

• Du får pengarna tillbaka

• Du får klaga på en trasig vara

• Du får byta en vara du har använt på en fest, men ångrat

Öppet köp och bytesrätt är frivilligt för butiken.

• Sant

• Falskt

Alla butiker/affärer måste enligt lag erbjuda öppet köp och bytesrätt.

• Sant

• Falskt

KKL står för...

• konsumenterskuligalag

• konsumentenskanlag

• Konsumentköplagen

• Konsuemnttjänstlagen

Konsuementköplagen innebär att...

• konsumenter får klaga på en vara eller tjänst som inte är t ex trasig.

• konsumenter får ångra sina köp i butik.

• konsumenter får häva ett köp som drar ut på tiden.

• Konsumenter får reklamera i 6 år.

Reklamera innebär...

• att du får ångra alla dina köp.

• att du får klaga på varor du själv förstört.

• att du får klaga på varor som har ett ursprugnsfel.

• att du får reklam hem i brevlådan.