Les étapes de la vente pour l'auto-analyse

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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

La règle des 4x20 est très importante dans l'étape :

Conclusion de la vente

La prise de contact et l'accueil

La recherche des besoins

Le traitement des objections

L'argumentaire

2.

MULTIPLE SELECT QUESTION

45 sec • 1 pt

Le vendeur doit maîtriser les techniques de communication et notamment la règle des 4 x 20 qui correspond :

Les 20 premières minutes

Les 20 premiers gestes

Les 20 centimètres du visage

Les 20 premières grimaces

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

La phase de découverte des besoins n'est pas la plus importante de l'entretien de vente.

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4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Un frein favorise une décision d'achat.

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5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

Lorsque le client cherche à se faire plaisir, sa motivation est hédoniste.

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6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

L'empathie, c'est se montrer aimable avec le client.

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7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Les mobiles d'achat sont des besoins exprimés par le client.

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