Les étapes de la vente pour l'auto-analyse
Authored by Magali BANC
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
45 sec • 1 pt
La règle des 4x20 est très importante dans l'étape :
Conclusion de la vente
La prise de contact et l'accueil
La recherche des besoins
Le traitement des objections
L'argumentaire
2.
MULTIPLE SELECT QUESTION
45 sec • 1 pt
Le vendeur doit maîtriser les techniques de communication et notamment la règle des 4 x 20 qui correspond :
Les 20 premières minutes
Les 20 premiers gestes
Les 20 centimètres du visage
Les 20 premières grimaces
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
45 sec • 1 pt
La phase de découverte des besoins n'est pas la plus importante de l'entretien de vente.
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Un frein favorise une décision d'achat.
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
45 sec • 1 pt
Lorsque le client cherche à se faire plaisir, sa motivation est hédoniste.
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
L'empathie, c'est se montrer aimable avec le client.
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Les mobiles d'achat sont des besoins exprimés par le client.
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