Mayıs 2.quiz

Açık biletinin son kullanma tarihi 30 Haziran’a kadar dolacak biletler için uyguladığımız kural seti ile ilgili aşağıdakilerden hangisi yanlıştır?

• Misafir açık biletinin süresi dolmadan bize başvurmuş olmalıdır

• Misafir açık biletinin dolduğu tarih itibari ile +3 ay içerisinki uçuşlara yeni bilet alması durumunda iade alabilir.

• Misafirimizin yeni aldığı bilet eski biletinden daha ucuz ise yeni aldığı biletin iadesi yapılacaktır.

• Misafirimizin yeni aldığı bilet eski biletinden daha pahalı ise yeni biletinin iadesi yapılacaktır

Covid-19 nedeniyle sağlık personellerine sunduğumuz haklar ile ilgili aşağıdakilerden hangisi yanlıştır?

• Sağlık Çalışanı olduğuna dair evrak göndermelidir

• 31 Mayıs 2020 tarihine kadar başvuru yapmalıdır.

• Biletini 12 Mart 2020 Tarihinden önce almış olmalıdır

• Ücretsiz değişiklik yapılabilir veya ücretsiz açığa alabilir. Açığa alınan biletleri kısıtlamalar kalktıktan sonraki 2 ay sonunda iade alabilirler.

Açık bilet kuralları ile ilgili aşağıdakilerden hangisi yanlıştır?

• Açık bilet tarihlendirilirken biletler arasındaki fark ve vergi farkları tahsil edilir

• Daha düşük ücretli bilet alındığında kalan tutar iade edilmez

• Covid sefer iptali nedeniyle açığa alınan biletler kısıtlamalardan 2 ay sonra kullanılmaması durumunda invol iptal edilebilir

• İç hatsa iç hat, dış hatsa dış hat kullanılabilir.

YKS sınav tarih değişikliği sürecimiz ile ilgili aşağıdakilerden hangisi yanlıştır?

• Değiştirmek istenen tarih 14 günü aşmayacaksa değişiklik ücretsiz yapılabilir

• Misafirden işlemler için sınav giriş belgesi talep edilmelidir

• Bilet açığa alım işlemi cezasız gerçekleştirilebilir

• Değişiklik talep edilirse cezasız iki billet arasındaki fark alınarak işlem yapılabilir

Durum kodları ile ilgili aşağıdakilerden hangisi yanlıştır?

• C = Check-in yapılmış

• Z = 20 dk ücretsiz işlem süresinde

• L = Board edilmiş

• F = Uçuşunu tamamlamış

Açık biletin iadesi ile ilgili aşağıdakilerden hangisi yanlıştır?

• Tüm açık biletler kullanılmadığı durumda kısıtlamalar kaltıktan 2 ay sonra kesintisiz iade edilebilir

• Sefer iptali olduğu için açığa alınmış biletlerde kullanılmadığı durumda kısıtlamalar kalktıktan 2 ay sonra kesintisiz iade edilebilir.

• Sefer iptali olmadığı durumda biletini açığa almış misafirler için kurallar dahilinde Vol iade yapılabilir

• Açık biletin iadesi hakkında bilgi vermeden önce tarihçe kontrolü yapılmalıdır.

Açık bilet süresinin +3 aya kadar uzatılmasındaki son tarih nedir?

• 30 Nisan

• 30 Mayıs

• 30 Haziran

• 30 Temmuz

Misafirin uçuşunda Covit nedeniyle sefer iptali olduğu için biletini iptal etmiştir. İadesini alamadığını iletmektedir. Kontrol edildiğinde bilet acente üzerinden alınmıştır. Misafire nasıl bir yönlendirme yapılmalıdır?

• Bilet iadesinin uçıuş yasakları kalktıktan 2 ay sonra iade alabileceği iletilir.

• İade işlemlerinin acenteye yapıldığı iletilir.

• Acenteyi araması için yönlendirilir

• Konuyla ilgili talep oluşturulmalıdır

Misafirin sefer iptali olan uçuşunda vol. İade gitmişse kesinti tutarının iadesi misafirimize ne zaman yapılır?

• Kesinti tutarı için talep açılır ve manuel olarak hemen iade edilir

• Kesinti tutarı için talep açılır ve anında iade olarak hemen iade edilir

• Kesinti tutarı Uçuş yasakları kalktıktan 2 ay sonra yapılır.

• Kesinti tutarı iade edilmez misafire red dönülür.

Özel sınıflı biletler için aşağıdaki bilgilerden hangisi yanlıştır?

• Özel sınıflı biletler R,O,D,5 sınıflarıdır.

• Çağrı merkezi üzerinden özel sınıflı biletler için ek hizmet eklenebilir.

• Çağrı merkezi üzerinde özel sınıflı biletler için açığa alma işlemi yapılabilir.

• Bilet iptali için acentesina yönlendirilir.