Search Header Logo

Quiz WARNING

Authored by Juls Jullia

Other

1st - 5th Grade

Quiz WARNING
AI

AI Actions

Add similar questions

Adjust reading levels

Convert to real-world scenario

Translate activity

More...

    Content View

    Student View

6 questions

Show all answers

1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

Tips yang harus dilakukan ketika menghadapi customer yang complaint adalah ....

Tenang

Fast Respons

Anti Baper

Semua benar

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

Saat kita tidak yakin dengan solusi, yang bisa kita berikan maka sebaiknya yang kita lakukan adalah .....

Diam saja

Bertanya kepada sesama partner BA yang bisa kita berikan

Bertanya kepada pihak lain, yang lebih berwenang atau terlibat dengan case yang terjadi

Mencoba menjawab apa yang kita ketahui saja terlebih dahulu kepada konsumen

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

Dari 7 tahapan mengatasi complaint customer, setelah menyapa menanyakan nama customer dan meminta maaf terlebih dahulu apa yang harus dilakukan selanjutnya?

menyampaikan solusi

diskusi dengan pihak yang berhubungan dengan case

memastikan kebenaran informasi

semua jawaban salah

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

Kenapa menurut Milea compaint bisa menjadi peluang? Ada yang masih ingat?

Karena berdasarkan study sebagaian besar orang yang sempat memberikan complaint terhadap, lalu memberikan treatment yang sangat positif malah merekomendasikan brand tersebut ke relasinya

saat terjadi complaint merupakan saat dimana kuta bisa menjelaskan produk dengan selengkap lengkapnya

Dengan adanya complaint brand kita bisa menjadi exposure yang lebih tinggi

semua jawaba benar

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

Berikut ini hal yang harus dilakukan ketika menanggapi complaint terkait admin yang slow resopon dari customer, kecuali ......

Meminta maaf

Menyetel replay otomatis

Menanyakan orderan konsumen

Menginfokan chat konsumen akan segera di baca dan sudah masuk ke dalam antrian

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

Ketika terjadi complaint produk tidak cocok dari customer, kita bisa menanyakan kronologi kejadiannya dengan menanyakan hal berikut, kecuali ......

Tanyakan apa saja produk yang digunakan dan cara penggunaannya

Tanyakan nominal pembelanjaan customer sebelumnya

Tanyakan produk yang sudah digunakan sebelumnya

Mengklarifikasi keluhan untuk segera ditangani

Access all questions and much more by creating a free account

Create resources

Host any resource

Get auto-graded reports

Google

Continue with Google

Email

Continue with Email

Classlink

Continue with Classlink

Clever

Continue with Clever

or continue with

Microsoft

Microsoft

Apple

Apple

Others

Others

Already have an account?