Soft Skill Telemarketing

Penjualan product atau jasa melalui telepon adalah pengertian dari

• Telemarketing

• Underwriting

• Quality Assurance

• Legal

Telemarketing ada 2 yaitu?

• Inbound Call dan Inbrand Call

• Outbound Call dan Inbrand Call

• Salah Semua

• Outbound dan Inbound Call

Dibawah ini adalah Rules of Telemarketing

• Database BNI, Upload BNI Life, Distribusi TSO, Closing, QA, Extrak First Billing, Pengiriman Polis

• Upload BNI Life Database BNI, Distribusi TSO, Closing, QA, Extrak First Billing, Pengiriman Polis

• Database BNI, Upload BNI Life, Distribusi TSO, QA, Closing, Extrak First Billing, Pengiriman Polis

• Salah Semua

Etika Bertelepon yang benar dibawah ini yang benar

• Menyimak

• Sopan Santun

• Artikulasi harus jelas

• Semua benar

Dibawah ini yang termasuk dalam Ten Golden Rules adalah

• Smile Voice

• Courtesy

• Confidance

• Benar Semua

Di dalam ten golden rules confidance dibawa ini yang tidak boleh dikatakan oleh tso, kecuali

• Saya Rasa

• Saya tidak Yakin

• Mungkin

• Saya Yakin

Dalam ten golden rules Your Language, bahasa yg tidak diperbolehkan adalah

• Bahasa Jargon

• Bahasa Yang tinggi

• Bahasa yang dapat di mengerti semua orang

• Bahasa jargon dan Bahasa Tinggi

Kita yang menghubungi nasabah, kita yang mengontrol nasabah adalah bagian dari ten golden rules

• Smile voice

• Listen

• Control

• Confidance

Duduk secara tegak dan tidak melakukan aktifitas lain adalah contoh dari ten golden rules

• Body Language

• Your Language

• Focus

• Control

Menghubungi nasabah untuk dilakukan penawaran suatu produk atau jasa adalah pengertian dari telemarketing

• Outbound Telemarketing

• Inbound Telemarketing

• Inbrand Telemarketing

• Salah semua