Podczas wykonywania prac porządkowych w jednostce mieszkalnej, drzwi wejściowe powinny być

• zamknięte, z zawieszoną na klamce wywieszką Proszę nie przeszkadzać.

• otwarte, z zawieszoną na klamce wywieszką Pokój w trakcie

  sprzątania.

• otwarte, z zawieszoną na klamce wywieszką Proszę nie przeszkadzać.

• zamknięte, z zawieszoną na klamce wywieszką Pokój w trakcie sprzątania

Wskaż rodzaj sprzątania związany ze zmianą wystroju części ogólnodostępnej w okresie przedświątecznym.

• sezonowe

• gruntowne

• bieżące

• okolicznościowe

W hotelu z rozbudowaną strukturą organizacyjną utrzymaniem porządku w hallu recepcyjnym zajmuje się

• portier

• pokojowa

• korytarzowa

• recepcjonista

Mycie okien, czyszczenie miejsc niedostępnych oraz pranie wykładziny to czynności wykonywane w ramach sprzątania

• awaryjne

• sezonowe

• gruntowe

• okolicznościowe

Pokojowa podczas sprzątania jednostki mieszkalnej zwolnionej przez gościa zauważyła pozostawiony na fotelu telefon komórkowy. Jak powinna w takiej sytuacji postąpić?

• Pozostawić telefon komórkowy w miejscu znalezienia, aż do czasu sporządzenia protokołu na okoliczność znalezienia przedmiotu

• Przekazać telefon komórkowy do recepcji i powiadomić kierownika pięter o znalezionym przedmiocie.

• Przekazać telefon komórkowy dyrektorowi, spisując z nim protokół na okoliczność znalezienia przedmiotu.

• Zabrać telefon komórkowy, zejść do recepcji i złożyć go do sejfu.

Który z pracowników służby pięter na bieżąco współpracuje z dysponentem w zakresie aktualizowania informacji o stanie pokoi i kolejności ich sprzątania?

• Magazynier.

• Pokojowa lotna.

• Korytarzowa

• Inspektor pięter.

Mycie okien, czyszczenie żaluzji, przesuwanie mebli w celu posprzątania miejsc niedostępnych oraz pranie wykładziny, to przykłady czynności wykonywanych w ramach sprzątania

• sezonowego

• okolicznościowego

• awaryjnego

• gruntownego

Kto odbiera z pokoju gościa druk zamówienia usługi pralniczej wraz z brudną odzieżą?

• magazynier bielizny

• inspektor pięter

• pokojowa

• recepcjonistka

Pokojowa, która znalazła w korytarzu hotelowym przedmiot nie należący do obiektu jest zobowiązana przekazać go

• recepcjoniście concierge

• dyrektorowi hotelu

• właścicielowi

• kierownikowi służby pięter

Komu, w pierwszej kolejności, pokojowa w dużym hotelu powinna zgłosić, stwierdzone w trakcie sprzątania pokoju zwolnionego przez gościa, uszkodzenia w wyposażeniu jednostki mieszkalnej?

• Pracownikowi recepcji.

• Kierownikowi służby pięter.

• Dyrektorowi hotelu.

• Pracownikowi działu technicznego