Mener un entretien de vente

Quand dois-je procéder à la démonstration du produit?

• Lors de la présentation des produits

• Lors de la recherche des besoins

• Lors de l'argumentation

Combien d'étapes comprend l'entretien de vente

• 3

• 4

• 7

A quelle étape correspond la prise de congé

• 1

• 6

• 7

Comment s'appelle le support d'entretien de vente sous la forme d'un document qui récapitule les arguments d'un produit.

• Fiche produit

• argumentaire

• Signalétique

La conclusion de la vente est la dernière étape de la vente

• vrai

• faux

Lorsque le client hésite entre deux produits, vous pouvez vous appuyer sur :

• Un argumentaire comparatif

• Une démonstration

• Une répétition des avantages

Les signaux verbaux sont

• questionnement

• sourire

• manipulation de produit

A quoi correspond cette image

• La prise de congé

• Encaissement

• Découverte des besoins

Quelles sont les qualités que doit avoir un bon vendeur? (plusieurs réponses possibles)

• souriant

• dynamique

• motivé

• disponible

Avant de se lancer dans une vente, un vendeur doit connaitre (plusieurs réponses possibles)

• ses clients

• ses produits

• son magasin