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La demanda:

• Es una fase que se lleva a cabo en el proceso de despacho en un centro de coordinación.

• Siempre será seguida de la movilización de recursos.

• Es la primera fase de coordinación que se lleva a cabo en los centros de coordinación.

• No es la fase más fundamental que se lleva a cabo en los centros de coordinación.

En la recepción de una demanda de urgencias en un centro de coordinación se deben llevar a cabo los siguientes procesos:

• Atención de la llamada-despacho-movilización de recursos.

• Despacho-atención de la llamada-clasificación.

• Atención de la llamada-movilización de recursos-despacho.

• Atención de la llamada-clasificación-despacho.

Dentro de las consultas que pueden realizarse a un número de urgencias sanitarias, di cuál de las siguientes no es de información leve, es decir, no puede ser resuelta por el teleoperador:

• Consultas sobre farmacias de guardia.

• Consultas sobre horario de un centro de salud.

• Consultas sobre la dirección de un hospital.

• Consultas sobre una posible intoxicación medicamentosa.

Es necesario que los números de urgencias y emergencias sean conocidos por toda la población, para lo cual se debe:

• Hacer publicidad en radio o televisión.

• Todas las afirmaciones son correctas.

• Realizar jornadas informativas.

• Hacer publicidad estática, como por ejemplo utilizar carteles informativos.

Indica qué datos son imprescindibles recoger para identificar correctamente una demanda:

• Dirección del incidente y edad del alertante.

• Nombre y teléfono del alertante.

• Dirección del incidente y teléfono de contacto.

• Nombre y edad del alertante.

Cuál de las siguientes afirmaciones es falsa respecto a un formulario de demanda:

• El interrogatorio debe ser lento y minucioso para dar la mayor información posible.

• Debe rápido y preciso.

• Sus datos deben ser fáciles de tomar.

• Las preguntas deben ser sencillas, de modo que puedan ser comprendidas por cualquier persona.

En el caso de llamadas de tipo sanitario:

• La demanda nunca será atendida por el operador u operadora, sino que la atenderá directamente al médico o médica coordinadora.

• El equipo de emergencias se activa automáticamente.

• El operador u operadora activará inmediatamente el equipo de emergencias por radio o teléfono móvil.

• Mientras el operador u operadora realiza este interrogatorio puede enviar una «escucha» al médico o médica coordinadora, que dirigirá el interrogatorio.

¿Qué consejos darí­amos a un alertante que llama al teléfono de emergencias porque ha encontrado a una persona inconsciente?

• Que la traslade inmediatamente a un hospital.

• Que intente sentarla o incorporarla.

• Que le afloje la ropa que le oprima.

• Que le de agua.

Los centros tipo 061

• Pueden recibir y atender demandas de tipo sanitario.

• Reciben únicamente demandas de tipo sanitario.

• Reciben demandas de diferentes tipos.

• Reciben demandas de tipo sanitario y ambiental.

Los centros tipo 112:

• Reciben demandas de tipo sanitario y ambiental.

• Reciben demandas de diferentes tipos.

• Pueden recibir y atender demandas de tipo sanitario.

• Reciben únicamente demandas de tipo sanitario.