การบริหารงานองค์กรให้มีประสิทธิภาพผู้บริหารควรยึดหลักปฏิบัติอย่างไร

• มีทักษะในการเจรจาต่อรอง มีการบริหารผลการปฏิบัติงาน มีภาวะผู้นำ

• มีภาวะผู้นำ เก่งการบริหารคน เก่งการบริหารงาน มีความเด็ดขาด คิดค้นสิ่งใหม่

• สร้างคนเก่ง มีกลยุทธ์การบริหารคน-งาน มีทักษะกระบวนการ บริหารความเสี่ยง คิดนวัตกรรม

• เก่งการบริหารคน เก่งการบริหารงาน มีกลยุทธ์การบริหาร บริหารความเสี่ยง คิดค้นนวัตกรรมใหม่เสมอ

ข้อใดไม่ใช่หลักการบริหารงานอย่างมีคุณภาพเป็นแนวทางในการจัดทำระบบได้เป็นอย่างดี

• องค์กรที่มุ่งเน้นลูกค้า (Customer-Focused Organization)

• การมีส่วนร่วมของพนักงาน (Involvement of People)

• การใช้ข้อเท็จจริงในการตัดสินใจ (Factual Approach to Decision Making)

• กรอบการทำงานในการกำหนดและค้นหาเป้าหมายและผลที่ตามมา (Objectives and Key Results)

การบริหารงานแบบ MBO (Management by Objective) สอดคล้องข้อใด

• การบริหารงานโดยกำหนดเป้าหมาย

• การบริหารงานตามหลักการ

• การบริหารตามผู้นำ

• การบริหารงานตามผู้ตาม

ข้อดีของการบริหารงานแบบ MBO (Management by Objective)

• สามารถวัดได้ หาปริมาณหรือแนะนำตัวบ่งชี้ความคืบหน้า

• ทำให้โครงการต่าง ๆ บรรลุเป้าหมายโดยเร็ว ผลกำไรมาก

• สมจริงระบุผลลัพธ์ที่สามารถบรรลุผลตามความเป็นจริงโดยใช้ทรัพยากรที่มีอยู่

• ทำให้เจ้านายกับลูกน้องต้องหันหน้าเข้าหากันประสานการทำงานร่วมกัน เพื่อให้บรรลุผล

คำพังเพย "สิ่งที่ได้รับการวัดได้ทำ" สอดคล้องกับปรัชญา MBO มีลักษณะตามข้อใด

• SMART เชื่อมโยงกับกระบวนการกำหนดวัตถุประสงค์

• สมมติฐานเกี่ยวกับผลกระทบของการบริหารจัดการโดยมีวัตถุประสงค์

• ผลสัมฤทธิ์สำคัญหนึ่งหรือสองข้อ

  โดยเฉพาะการวัดผลเพื่อที่สืบค้นความสำเร็จของเป้าหมาย

• หลักการสำคัญข้อที่ 7 ของ Deming สนับสนุนให้ผู้จัดการละทิ้งวัตถุประสงค์เพื่อความเป็นผู้นำ

การบริหารงานแบบ OKR (Objectives and Key Results) สอดคล้องตามข้อใด

• พนักงานแต่ละคน สร้างวัตถุประสงค์ของตนเอง

• การวัดผลเพื่อที่สืบค้นความสำเร็จของเป้าหมาย

• ผู้บริหารระดับสูง เป็นผู้ตั้งวัตถุประสงค์หลักขององค์กร

• กรอบการทำงานในการกำหนดและค้นหาเป้าหมายและผล

บุคคลที่ได้รับการยกย่องว่าเป็นบิดาการบริหารงานแบบ OKR (Objectives and Key Results)

• ปีเตอร์ ดักลาส

• แอนดี โกรฟ

• เดมมิ่ง

• แมคเกเกอร์

KPI (Key Performance Indicator) ตรงตามข้อใด

• ดัชนีชี้วัดความสำเร็จของงาน

• กรอบการทำงานตามวัตถุประสงค์

• การบริหารงานตามเป้าหมาย

• ตามติดตามงานอย่างต่อเนื่อง

ข้อแตกต่างระหว่าง OKR กับ KPI ข้อใดกล่าวถูกต้อง

• OKR ประเมินตามตัวชี้วัดที่กำหนด KPI กำหนดผลลัพธ์ตามวัตถุประสงค์

• OKR คนทำงานด้อยถูกทิ้ง KPI องค์กรมีความสัมพันธ์ทั้งระบบ

• OKR เกิดวัตกรรมใหม่ในการทำงาน KPI ไม่เกิดสิ่งใหม่ในองค์กร

• OKR ตั้งเป้าหมายเชิงปริมาณ KPI ตั้งเป้าหายเชิงคุณภาพ

ความแตกต่างของ MBO กับ OKR และ KPI ข้อใดกล่าวถูกต้อง

• หลักการที่มีการกำหนดผลลัพธ์ที่คาดหวังชัดเจนที่สุดก็คือ OKR

• ความชัดเจนของการปฏิบัติงาน หลักการที่ชัดเจนที่สุด MBO

• การประเมินผลกันเป็นรายไตรมาสหรือทุก ๆ 3 เดือน KPI

• หลักการที่มีตัวชี้วัดชัดเจนที่สุดก็คือ MBO และ OKR