NOTIFY 1

O que a célula de CPC faz?

• É a equipe responsável pela notificação de contingências e pela proteção, através do processo de alterações involuntárias.

• Administra notificações de contingência por meio de um sistema chamado: APEC LATAM.

• Notificação hangots para passageiros de elite, passageiros que viajam em cabine de business, passageiros com perda de conexão e passageiros com SSR afetado

• Só tratam BPV

A política de proteção tem como objetivo oferecer uma solução de viagem aos passageiros com um bilhete válido da LATAM, comercial ou prêmio afetado por alterações involuntárias como resultado de uma contingência COM ou SEM LATAM, como:

• Cancelamentos de voo

• No show voluntário

• Upagrade da cabine para troca de material de voo

• Remarcação Involuntária

Os passageiros afetados por uma reprogramação que atenda aos requisitos de proteção podem escolher UMA das seguintes alternativas. O que NÃO faremos na célula de Notify:

• Alterações Involuntárias

• reembolso

• Travel Voucher devido a BPV

• Notificação via telefone

Sobre alteração de origem destino o que podemos dizer:

• O Pax pode sim realizar a alteração porém, não realizamos na célula de Notify pois não fazemos transações voluntárias

• O Pax pode sim solicitar e a célula de notify realiza essa alteração

• O Pax não pode alterar a origem e destino

• O Pax somente pode solicitar a Rerouting

Passageiros Cobus são tripulação viajando a serviço e Staff Travel são passageiros viajando a lazer. Essa informação é:

• Correta

• Incorreta

Para considerações de bilhetes com Pontos o que é incorreto afirmar:

• A regra é igual a de bilhetes Pagantes porém temos que buscar voos com a classe de pontos correspondente

• Não trataremos bilhetes de pontos

• NÃO FAREMOS CHANGE CANCEL

Para função Protex faremos a proteção para voos em que o Robô não fez a proteção essa informação é:

• INCORRETA

• CORRETA

O que é Rerouting?

• É a reitineração de origem e destino

• É a reitineração de origem

• É a reitineração de paradas intermediárias (conexão)

• É a reitineração sopmente de trechos one way