Je kunt de inhoud van een zakelijke e-mail indelen in:

• geadresseerde, afzender en aanhef

• inleiding, kern en slot

• drie alinea's

• verschillende categorieën

Bij een zakelijke e-mail:

• voorkom je signaalwoorden

• gebruik je alleen signaalwoorden bij de afsluiting

• gebruik je signaalwoorden om tekstverbanden aan te geven

• komen geen tekstverbanden voor

Bij een zakelijke e-mail gebruik je:

• informeel taalgebruik

• lange zinnen

• moeilijke woorden

• formeel taalgebruik

Een zakelijke e-mail begin je nooit met:

• Mijn

• Jij

• Ik

• Zij

Een nieuwe zin in een e-mail begint altijd met een hoofdletter.

• Ja, vanzelfsprekend!

• Nee, natuurlijk niet!

Welke onderwerpen zijn niet geschikt voor in de onderwerpsregel?

• Klacht over product

• Belachelijke afhandeling

• Sollicitatie naar vakkenvuller

• Onzinnig telefoontje

• Vraag over product

Een zakelijke e-mail sluit je af met:

• In afwachting van uw antwoord,

  Voor- en achternaam (met hoofdletters)

• Met vriendelijke groet,

  Voor- en achternaam (met hoofdletters)

Welke afsluiting is het meest geschikt in een zakelijke e-mail?

• Groetjes,

• Groet,

• Vriendelijke groet,

• Met vriendelijke groet,

• Mvg,

Je mag in je e-mail het woordje 'mail' gebruiken.

• Inderdaad, dat is een goed (Nederlands) woord.

• Nee, je gebruikt altijd 'e-mail'.

Achter de aanhef plaats je altijd een:

• punt en een witregel

• komma en een witregel

• punt

• komma

• witregel