BOT

Apa peran Frontline People Bagi perusahaan?

• Melayani konsumen

• Membantu Konsumen

• Sumber informasi bagi konsumen

• Duta / Wakil Perusahaan

Apa kepanjangan dari FLP?

• Front line people

• Frone line people

• Frone lin people

• Front line Popaye

Siapa yang menjamin titik kepuasan konsumen?

• Tukang warung

• Front Line People

• Penjaga toko

• Kasir swalayan

Siapa yang termasuk FLP dealer,kecuali?

• Service advicer

• sales counter

• Admin STNK/BPKB

• Delivery man

Dimana titik kesan konsumen terhadap FLP?

• Saat FLP melakukan Kesalahan

• Saat konsumen di jalan pulang

• Saat di telpon FLP

• Saat dimana FLP melakukan iteraksi dengan konsumen

Sebutkan standard penampilan FLP?

• Kebersihan dan wewangian

• Atribut

• Rias wajah

• Semua jawaban benar

Sebutkan 5-S dari selogan Honda,kecuali?

• Senyum

• Sapa

• Salam

• siapa

Gimana cara senyum yang tulus,kecuali?

• 227

• Bibir melebar dan menipis

• Ujung bibir membentuk sudut

• senyum-senyum