EXAMEN PARCIAL

En que aplicativo veo el sincronismo de un módem HFC

• Clear View

• PDM

• Multiconsulta

• CMS

2. Cual es el plazo para una avería masiva 2 maspin (adsl)

• se le informa a cliente 1 día calendario

• se le informa a cliente 2 días calendario

• se le informa a cliente según fecha de inicio y la fecha de fin que indique el sistema (GESTEL)

• se le informa a cliente 24 horas calendario

Si Clear View, no recomienda despacho, que procedimiento se debe realizar

• Enviar técnico a casa de cliente si generar avería

• Se debe analizar el caso en tiempo real y si persiste en no recomendar despacho, se genera visita técnica

• Se debe analizar el caso en tiempo real y si persiste en no recomendar despacho, se genera los descartes que correspondan

• Se agenda el caso al back

cual es el usuario y contraseña para ingresar al módem router ADSL a través de la puerta de enlace

• usuario admin, contraseña admin

• usuario admin. contraseña 1234, mac invertida

• usuario admin. contraseña código de cliente cms

• usuario admin. contraseña dni del cliente

que proceso se realiza si el módem en el PDM no sincroniza

• Se debe validar en el Clear View si recomienda despacho , luego realizar los descartes que correspondan, desconexión del módem , etc

• Generar visita técnica

• Resetear el módem modo fabrica

• Agendar el caso a un back

Cuales son los parámetros que te piden para realizar una configuración WAN y de donde saco esos datos

• VPI/VCI - se saca del PDM o GESTEL

• VPI/VCI se saca del Clear View o GESTEL

• ip/ dns se saca del PDM o GESTEL

• ip/ dns se saca del Multiconsulta

Que procedimiento se debe realizar antes de resetear a modo fabrica el módem HFC

• copiar el nombre y apellido del cliente para que el haga el cambio nuevamente desde la puerta de enlace

• Se debe copiar el usuario y contraseña del wifi para luego configurarlo nuevamente

• pedir el nombre completo del cliente así como su dni

• se le debe indicar a cliente que lo realice a través de la app smart wifi

que proceso se realiza si el módem en el PDM no sincroniza

• se realiza reseteo de fabrica

• se realiza la configuración WAN , si todo esta correcto se procede con las pruebas de conectividad

• se procede con las pruebas de conectividad

• Se verifica Clear View para ver si recomienda despacho

Cual es el comando que se utiliza para saber la mac del modem router

• arp _a

• ncpa.cpl

• ipconfig

• %temp%

A través de que aplicativo se genera las averías para un cliente ADSL

• PDM

• GESTEL

• CMS

• CLEAR VIEW