ШП_On-line_Возражения

Зачем нужно принимать \ соглашаться с возражением?

• клиент всегда прав

• наш косяк и нам нужно извиниться

• показать клиенту, что нам важно его мнение

• так положено в продажах

Как ты узнаешь, почему у клиента возникло сомнение?

• задам ему вопрос

• он сам скажет

• по комментариям на сайте

• я приму его сомнения

Выбери правильный вариант: "Эта косилка дорогая..."

• вам так кажется

• а дорого, это сколько?

• верно, цена этого товара отличается

• я вас понимаю, это реально дорого

"Мне качество, что-то не очень..."

• вам так кажется...качество отличное

• подскажите, что вы понимаете под "качеством не очень"?

• я понимаю ваше беспокойство

• эта наша СТМ, мы гарантируем качество

Выбери, что относится к сомнению\ возражению?

• я вчера купила дрель, но она сломалась

• думаю этот ламинат хлипкий

• ммм...думаю дороговато

• год отработал и сломался, качество плохое