1RO APLICAMOS DESIGN THINKING: EMPATIZAR

¿Qué es empatizar?

• Es la capacidad para identificarse con la persona o entender la situación o sentimientos de los demás.

• Es la muestra de afecto reciproco por los demás.

• Es preocuparse por los demás, de forma desinteresada.

• Es la capacidad de analizar los problemas ajenos.

las técnicas que se aplican en la fase empatizar son:

• La encuesta y el análisis

• La ficha de análisis y la entrevista

• La observación encubierta y la entrevista.

• La observación y la entrevista.

La técnica de la observación encubierta consiste en:

• Observar a una persona o a un grupo de personas que saben que las observamos y así descubrir cuáles son sus preocupaciones, necesidades, preferencias y comportamientos.

• Observar a una persona o a un grupo de personas sin que se den cuenta y así descubrir cuáles son sus preocupaciones, necesidades, preferencias y comportamientos.

• Observar sólo a una persona y no a un grupo de personas sin que se den cuenta y así descubrir cuáles son sus preocupaciones, necesidades, preferencias y comportamientos.

• Observar a una persona o a un grupo de personas y descubrir cuáles son sus preocupaciones, necesidades, preferencias y comportamientos.

Lo que se busca a través de una entrevista

• Es entender pensamientos, emociones y motivaciones de las personas para determinar cómo innovar para ellas, porque se pueden identificar necesidades y diseñar alternativas para satisfacerlas.

• Es entender pensamientos, emociones y motivaciones de las personas para comprenderlas.

• Es entender pensamientos, emociones y motivaciones de las personas para determinar cómo innovar para ellas, para generar negocios.

• Es entender pensamientos, emociones y motivaciones de las personas para determinar cómo innovar para ellas, porque es importante.

Una de las recomendaciones para realizar una entrevista:

• Escuchar más que hablar,

• Hablar más que escuchar

• Hay que escuchar solo lo necesario.

• Escuchar de forma clara.