Preguntas Balanced Scorecard

Se basa en un correcto equilibrio y alineación entre los elementos de la estrategia global y los elementos operativos de la organización

• Matriz de posicionamiento

• Balanced Scorecard

• DOFA

• Árbol de problemas

El punto inicial para poder diseñar un modelo de BSC es la definición de:

• Misión y estrategias

• Visión, Misión y Valores

• Objetivos estratégicos, metas e indicadores

• Organización y planes estratégicos

De acuerdo con Robert Kaplan, las mediciones basadas únicamente en una perspectiva financiera resultan siempre suficientes a la hora de hacer un análisis del estado real de las compañías

• Falso

• Verdadero

Uno de los siguientes no corresponde al concepto de Balanced Scorecard:

• Herramienta de gestión que permite implementar la estrategia de una empresa a partir de una serie de medidas de actuación, permitiendo un control permanente sobre todos los factores de la organización

• Se basa en un correcto equilibrio y alineación entre los elementos de la estrategia global y los elementos operativos de la misma

• Es una herramienta que permite relacionar objetivos con acciones concretas

• Es una metodología de gestión estratégica utilizada para definir y hacer seguimiento a los indicadores financieros de la organización

Son elementos del BSC la misión, la visión, los valores, las perspectivas, los objetivos y los indicadores.

• Falso

• Verdadero

Las perspectivas que introduce el Balanced Scorcard son:

• Financiera, Logística, Crecimiento y Eficiencia

• Financiera, Cliente, Procesos, Aprendizaje y Crecimiento

• Financiera, Procesos, Planeación y Crecimiento

• Financiera, Calidad, Procesos y Eficiencia

¿Cuál de los siguientes constituye un beneficio resultante de la implementación del BSC

• Generar un sistema de gestión que transforma la estrategia en objetivos e indicadores

• Priorizar los procesos operativos de mayor impacto en el éxito de la organización

• Permitir comunicar la visión y la estrategia

• Todas las anteriores

¿Cuál de las siguientes integran las varias perspectivas que conforman el BSC?

• Conocimiento del cliente, recursos humanos, desempeño financiero

• Desempeño financiero, conocimiento del cliente, aprendizaje y crecimiento, redimientos

• Aprendizaje y crecimiento, procesos internos, procesos externos, conocimiento del cliente

• Procesos internos, desempeño financiero, conocimiento del cliente y aprendizaje y crecimiento

¿Cuál de las siguientes perspectivas del BSC está enfocada en variables: las capacidades de los empleados, las capacidades de los sistemas de información y el empowerment

• Perspectiva del cliente

• Perspectiva financiera

• Perspectiva de innovación y aprendizaje

• Perspectiva de procesos internos

Perspectiva del BSC que abarca el area de las necesidades de los accionistas y se enfoca a los requerimientos de crear valor para el accionista

• Perspectiva de procesos internos

• Perspectiva financiera

• Perspectiva de aprendizaje y crecimiento

• Perspectiva de clientes