PORTAL ASEGURAMIENTO

Que boton debe utilizar para ingreso a Portal Aseg

• Portal

• Aseg

• Aseguramiento

• usuario y contraseña

En que paso se realiza el cambio de ONT

• 1

• 2

• 3

En que paso se puede Normalizar el equipo STB u ONT del cliente

• 1

• 2

• 3

Horarios de cumplimiento de franja

• 8-12 12-17

• 7-12 13-17

• 8-12 13-17

en un cambio de equipo, que genera falla y no suben servicios cuales son los pasos a seguir

• -crear caso a NOVC, -confirmar servicios, -Avisar a Despacho para corregisr portal

• Avisar a despacho, confirmar servicios, crear caso a Nvoc

• confirmar servicios, -cerrar por eta, - Crear caso a Nvoc

En que paso se crea la Boleta digital

• 5

• 7

• 6

• 8

desde donde se pueden validar las velocidades contratadas por el cliente

• SN1 - Primer paso de portal

• SN1

• Primer paso de portal

• con el despacho

para el cambio de la red WIFI por donde se puede realizar

• ONT, SN1

• SN1

• NVOC

en el paso 5 de SN1 Presenta falla que debo haer?

• Avisar a despacho

• solicitar orquestacion de la orden

• cerrar por eta

Desde que aplicativo se debe realizar el inicio y cierre de la orden

• Inicio ETA - Cierre Portal

• Inicio Portal - Cierre ETA

• Inicio Portal - Cierre Portal

• Inicio ETA - Cierre ETA