Follow Up Training

Agar konsumen tertarik dengan pesan teks kita , maka gunakan kaidah..

• CFA & CFI

• CIA & FBI

• BPJS & JKN

• CTR & CTRL

Istilah yang belum tentu diketahui atau dimengerti oleh konsumen disebut...

• Singkatan

• Jargon

• Akronim

• Sinonim

Urutan struktur pesan yang mudah dimengerti oleh konsumen adalah ..

• Salam - Penutup

• Salam - Berita - Informasi - Penutup

• Salam - Informasi - Penutup

• Salam - Circumstance - Facility - Advantage /Informasi - Penutup

Salah satu aturan dalam mengirim pesan teks adalah..

• Bebas

• Perhatikan Jargon

• Sesingkat mungkin

• Tak perlu nama konsumen

Yang bukan tahapan proses dalam Follow Up konsumen untuk penawaran produk adalah..

• Greeting/Sapaan

• Appreciation (Mengapresiasi konsumen)

• Invitation (Pengundangan)

• Membicarakan situasi terkini lingkungan sekitar kita

Yang bukan jebakan betmen dalam mengirim pesan teks kepada konsumen adalah..

• pakai intonasi yang bagus

• dalam teks pesan tidak ada intonasi dan bahasa tubuh

• dalam teks pesan tidak ada nada suara

• gunakan pemilihan kata yang tepat dan tanda baca yang pas

Jam ideal untuk menelfon konsumen disebut..

• Bronze Time

• Platinum Time

• Golden Time

• Diamond Time

Yang bukan Follow Up by Telfon adalah ....

• Penawaran New Product

• Reminder Servis

• Reminder Cicilan Kredit

• Reminder Booking Servis

Suara yang enak didengar oleh lawan bicara disebut ..

• Good Voice

• Smiling Voice

• Best Voice

• Laugh Voice

Yang bukan salah satu manfaat Follow Up bagi konsumen adalah ...

• Mendapat apresiasi dari dealer

• Meningkatkan RO by Design

• Mendapat informasi program baru dealer

• Mendapat informasi STNK