Bab 3 Kemahiran Komunikasi , P. Perniagaan STPM

Pilih kata kunci yang BETUL bagi proses komunikasi yang berikut

• Saluran : simbol-simbol

• Penghantar : menghantar mesej

• Penerima : mendengar maklumat

• Dekod : mentafsir mesej

Berikut merupakan tahap-tahap perundingan, KECUALI

• Nasional

• Sehala

• Dua Hala

• Antarabangsa

Yang berikut merupakan kegunaan intranet dalam organisasi, KECUALI....

• Menjimatkan masa

• Peningkatan produktiviti

• Menghasilkan kerja yang berkualiti

• Penyeragaman sistem memudahkan dalam pengurusan

Halangan komunikasi yang wujud disebabkan oleh perbezaan latar belakang，umur，jantina pangkat dan pengalaman

Pilih fakta yang membawa maksud di atas

• Psikogikal

• Sosiologikal

• Sosiologi

• Psikologi

Pilih jawapan yang betul bagi susunan proses mendengar

• menerima，mengingati，memahami，menilai ，memberi tindak balas

• menerima，memahami ，mengingati ，menilai ，memberi maklum balas

• menerima，memahami，mengingati，menilai，memberi tindak balas

Maksud tahap perundingan, serantau ......

• perundingan yang melibatkan dua negara yang berbeza dalam satu rantau

• perundingan yang melibatkan beberapa buah negara dalam satu rantau

• perundingan yang melibatkan dua pihak atau dua negara sahaja

Apakah definisi bagi tahap perundingan, antarabangsa atau global?

• Perundingan yang melibatkan negara-negara yang berada di rantau yang berlainan iaitu perbezaan dari segi budaya,identiti dan matlamat.

• Perundingan yang melibatkan antara dua atau lebih negara yang berlainan.

• Perundingan yang melibatkan dua pihak atau dua negara.

• Perundingan yang berlaku antara perunding-perunding atau organisasi-organisasi besar yang berasal dari negara yang sama.

Berikut adalah elemen-elemen perundingan KECUALI

• Maklumat

• Masa

• Etika

• Moral

Berikut adalah peranan dan kepentingan ICT dalam pengurusan perniagaan KECUALI

• Peranan dalam kewangan

• Peranan dalam penyimpanan maklumat

• Peranan dalam pengurusan sumber manusia

• Peranan dalam perakaunan

Yang berikut adalah bentuk-bentuk komunikasi, KECUALI

• komunikasi menegak

• komunikasi melintang

• komunikasi melebar

• komunikasi mendatar