Search Header Logo

Status szkody majątkowej

Authored by Aneta D

Other

KG

Used 30+ times

Status szkody majątkowej
AI

AI Actions

Add similar questions

Adjust reading levels

Convert to real-world scenario

Translate activity

More...

    Content View

    Student View

20 questions

Show all answers

1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

Dzwoni Klient, który wysłał sprzęt do naprawy do wskazanego przez nas serwisu i pyta na jakim etapie jest zlecenie. Po wejściu w szkodę widzisz w planie pracy otwarte zlecenie dla ZYGAKOMP. Jakich informacji udzielisz klientowi:

Wystawisz "KONTAKT z KLIENTEM" do opiekuna szkody

Wystawisz „Informacje z DCC” do opiekuna szkody.

Podasz Klientowi numer telefonu bezpośrednio do serwisu pod którym nasi Klienci mogą uzyskać informacje o statusie zlecenia.

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Dzwoni Klient, który informuje Cię, że zgadza się na zaproponowaną przez Opiekuna szkody kwotę odszkodowania za uszkodzenia dachu w wys. 1000 zł. Jakie kroki podejmiesz?

Wystawię "Kontakt z Klientem" do opiekuna szkody

Wystawię "Informacja z DCC" do opiekuna szkody

Wystawię "Podejmij decyzję"

Wystawię "Weryfikacja liderska DCC" do liderów celem weryfikacji nagrania rozmowy w przypadku pracy zdalnej

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

Co należy ustalić ze sprawcą zdarzenia w szkodzie majątkowej, aby potwierdzić z Nim okoliczności zdarzenia? Jakie zadanie należy wystawić?

Przyczynę, datę i godzinę zdarzenia oraz imię i nazwisko poszkodowanego -> KzK

Przyczynę, dokładny opis zdarzenia, kto jest odpowiedzialny za zdarzenie -> Podejmij decyzję

Przyczynę, adres powstania szkody, opis zdarzenia -> KzK

Przyczynę, imię i nazwisko poszkodowanego -> Podejmij decyzję

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

Dzwoni Klient, aby uzupełnić dane ADMINISTRACJI. Jakie kroki podejmiesz? Jakie zadanie wystawisz?

Wprowadzę uczestnika z rolą ADMINISTRACJA, wystawię zdanie: KzK

Wprowadzę uczestnika z rolą ADMINISTRACJA, wystawię zadanie: Informacja z DCC

Wystawię zadanie: Informacja z DCC z danymi ADM

Wystawię zadanie: KzK z danymi ADM

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 5 pts

Jakie zadanie wystawisz, gdy zadzwoni Klient który informuje Cię iż szkoda u niego w mieszkaniu znacznie się powiększa?

Zweryfikuję czy zakres szkód powstał w wyniku tego samego zdarzenia, dopiszę uszkodzenia poprzez edycję szkody i wystawię "Informacja z DCC"

Zweryfikuję czy zakres szkód powstał w wyniku tego samego zdarzenia, dopiszę uszkodzenia i wystawię "Kontakt z Klientem"

Zawsze, niezależnie od przyczyny rejestruję kolejną szkodę

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

Dzwoni Klient, który informuje o konieczności wykonania dodatkowych oględzin u Niego w mieszkaniu. Jakie zadanie wystawisz?

"Kontakt z Klientem"

"Dodatkowe oględziny"

"Oględziny mienia"

"Informacja z DCC"

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

Na czym głównie polega likwidacja szkody UPG?

Na wypłacie odszkodowania za naprawę sprzętu

Na naprawie bądź wymianie sprzętu na nowy

Na zakupie nowego sprzętu niezależnie od rozmiaru szkody

Access all questions and much more by creating a free account

Create resources

Host any resource

Get auto-graded reports

Google

Continue with Google

Email

Continue with Email

Classlink

Continue with Classlink

Clever

Continue with Clever

or continue with

Microsoft

Microsoft

Apple

Apple

Others

Others

Already have an account?