Pre Test For Telephone Operator Section

Quiz
•
Other
•
11th Grade
•
Medium
Taty Asana
Used 37+ times
FREE Resource
15 questions
Show all answers
1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
Komunikasi antar departemen, misalnya front office dengan housekeeping, dikenal dengan istilah:
Intra-departmental Communication
Inter-departmemental Communication
Inside Call
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
Berikut adalah lingkup area yang memerlukan sopan santun bertelepon, kecuali:
Biiro Perjalanan
Di dalam kendaraan
Di Industri Hotel
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
Bila orang yang dihubungi tidak berada di tempat, maka saran apa yangtepat diberikan pada penelpon?
Persilahkan untuk menunggu
Menawarkan penelpon untuk meninggalkan pesan
Menawarkan penelpon untuk menghubungi kembali
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
Jika sambungan terputus (cut-off) pada saat pembicaraan melalui telepon belum selesai, maka hal penting yang harus dilakukan ialah?
Menghubungi kembali dan mengucapkan maaf
Menunggu dihubungi kembali dan mengucapkan maaf
Tidak perlu menghubungi kembali
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
Agar pembicaraan melalui telepon menjadi efektif ketika melakukan panggilan telepon, maka hal yang harus diperhatikan ialah:
Menyiapkan formulir pesan telepon
Menyiapkan alat tulis dan buku catatan
Menyiapkan topik pembicaraan dan informasi yang diperlukan
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
Kata – kata yang harus dihindari pada saat menerima telepon
Good Morning
Apa
My name is ……
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
Yang termasuk magic word
See you
Good bye
I beg your pardon
Create a free account and access millions of resources
Similar Resources on Wayground
20 questions
Front Office Departemen

Quiz
•
11th Grade
10 questions
Pengantar Reservasi

Quiz
•
11th Grade
20 questions
Kuis KORESPONDENSI

Quiz
•
9th - 12th Grade
10 questions
UH Sarpras XI Bab 6

Quiz
•
11th Grade
12 questions
Front Office Kelas XI

Quiz
•
11th Grade
10 questions
Uji Pengetahuan Mesin Kantor

Quiz
•
11th Grade
10 questions
Sumatif Strategi Distribusi

Quiz
•
11th Grade
11 questions
Greek Mythology

Quiz
•
3rd Grade - Professio...
Popular Resources on Wayground
10 questions
Video Games

Quiz
•
6th - 12th Grade
10 questions
Lab Safety Procedures and Guidelines

Interactive video
•
6th - 10th Grade
25 questions
Multiplication Facts

Quiz
•
5th Grade
10 questions
UPDATED FOREST Kindness 9-22

Lesson
•
9th - 12th Grade
22 questions
Adding Integers

Quiz
•
6th Grade
15 questions
Subtracting Integers

Quiz
•
7th Grade
20 questions
US Constitution Quiz

Quiz
•
11th Grade
10 questions
Exploring Digital Citizenship Essentials

Interactive video
•
6th - 10th Grade
Discover more resources for Other
10 questions
Video Games

Quiz
•
6th - 12th Grade
10 questions
UPDATED FOREST Kindness 9-22

Lesson
•
9th - 12th Grade
20 questions
US Constitution Quiz

Quiz
•
11th Grade
6 questions
Rule of Law

Quiz
•
6th - 12th Grade
15 questions
ACT Math Practice Test

Quiz
•
9th - 12th Grade
18 questions
Hispanic Heritage Month

Quiz
•
KG - 12th Grade
28 questions
Ser vs estar

Quiz
•
9th - 12th Grade
10 questions
Would you rather...

Quiz
•
KG - University