ISO 9001

ISO 9001 es la norma que

• Explica los términos y definiciones de un SGC

• Establece los requisitos para un SGC

• Requisitos para las auditorías internas

• Requisitos para la mejora continua

Las normas se revisan con el fin de adaptarlas a los cambios propios de la dinámica del entorno

• FALSO

• VERDADERO

Los principios de la calidad son:

• Enfoque al cliente, liderazgo, involucramiento del personal, enfoque por procesos, enfoque sistémico para la gestión, mejora continua, toma de decisión basada en hechos, relaciones mutuamente beneficiosas con los proveedores

• Enfoque al cliente, liderazgo, involucramiento del personal, enfoque por procesos, mejora continua, toma de decisión basada en hechos, relaciones mutuamente beneficiosas con los proveedores

• Enfoque al cliente, liderazgo, compromiso de las personas, enfoque basado en procesos, mejora, toma de decisiones basada en la evidencia, gestión de las relaciones

• Enfoque al cliente, liderazgo, enfoque basado en procesos, mejora, toma de decisiones basada en la evidencia, gestión de las relaciones

El contexto de la organización incluye las cuestiones internas y externas, que pueden influir en el logro de las metas y objetivos

• FALSO

• VERDADERO

El liderazgo del SGC está en cabeza de la alta dirección

• VERDADERO

• FALSO

La gestión del riesgo es un requisito que involucra el desempeño de los procesos

• VERDADERO

• FALSO

La evaluación del desempeño hace referencia a la eficacia del SGC y a las acciones tomadas

• VERDADERO

• FALSO

la organización debe mantener y conservar la información documentada necesaria para garantizar la correcta operación de los procesos

• VERDADERO

• FALSO

¿Es necesario elaborar un documento llamado alcance del SGC ?

• Si, es necesario hacer un documento

• Se requiere información documentada, no se requiere un documento.

• No es necesario documentar

• Es un requisito optativo

Cuál de las siguientes citas corresponde al concepto '' PRODUCTO''

• Resultado de un proceso

• Salida de una organización con al menos una actividad , necesariamente llevada a cabo entre la organización y el cliente

• Salida de una organización que puede producirse sin que se lleve a cabo ninguna transacción entre la organización y el cliente

• Ninguna de las Anteriores