Administración Pública

¿Cual es el porcentaje de certificaciones que cubre ISO?

• 60%

• 80%

• 70%

• 85%

La Norma técnica de calidad en la gestión pública 1000: 2009 fue creada dando cumplimiento a:

• Ley 872 del 2003

• Decreto 872 del 2003

• Ley 873 del 2004

• Decreto 873 del 2004

Es la Norma encargada de la certificación SGMA

• ISO 40001

• ISO 14001

• OHSAS 34000

• ISO 27000

¿Cuales son las 5E de la regla para las actuaciones de la Administración Pública de Calidad?

• Economía, Eficiencia, Eficacia, Efectividad, Excelencia

• Estándar, Eficiencia, Eficacia, Efectividad, Excelencia

• Economía, Eficiencia, Eficacia, Ética, Esfuerzo

• Economía, Eficiencia, Eficacia, Ética, Excelencia

¿Cuántas obligaciones tienen las organizaciones que quieren iniciar el proceso de certificación de calidad ISO 9001?

• 6

• 8

• 7

• 9

La Norma técnica de calidad en la gestión pública 1000: 2009 está basada en:

• ISO 9000: 2005

• ISO 9001: 2015

• ISO 10001: 2007

• ISO 45001: 2018

¿La ISO 27000 es la encargada de la certificación en seguridad y confidencialidad e integridad de la información?

• Verdadero

• Falso

Un enfoque de calidad para la Administración Pública propone una administración orientada al ciudadano, receptiva, ágil e innovadora.

• Verdadero

• Falso

¿Cuál es la herramienta de ISO para la certificación de las organizaciones?

• ISO 19000

• ISO 18001

• ISO 18090

• ISO 18091

Los sistemas en la Norma Técnica de Calidad en la gestión pública 1000:2009 están basados en:

• Ciclo DMAIC

• Matriz DOFA

• Ciclo PHVA

• Ciclo de mejora continua