LBS - WL - 11 - Verbraucherschutz

Warum gibt es so viele Regeln und Vorschriften für Warenkennzeichnung in Deutschland?

• Enorme Vielfalt an Produkten erschwert Übersicht

• Abschreckung der Kunden vom Kauf

• Unüberprüfbarkeit bei den unterschiedlichen Angeboten und Herstellern

• Hilfe bei Kaufentscheidungen für Kunden

• Umfassendes Fachwissen der Kunden über alle Produkte

Welche Folgen kann ein Verstoß gegen die Kennzeichnungspflichten auf Verpackungen haben?

• Zahlung eines Bußgeldes

• Anzeige durch das Ordnungsamt oder Eichamt

• Freiheitsstrafen

• Berufsverbote

• Schadenersatzansprüche

Welche Angaben gehören unter anderem unbedingt auf Lebensmittelverpackungen?

• Allergene Stoffe

• Zutantenverzeichnis

• Abbildung des Produkts

• Füllmenge

• Zubereitungsvorschlag

Welche Aussagen zum Eich- und Messgesetz sind korrekt?

• Vorteil: zwingt zu eindeutigen Mengenangaben und dem Grundpreis des Produkts

• Nachteil: vereinfacht den Preisvergleich für die Kunden

• Nachteil: verringert oder beseitigt "Mogelpackungen" (reduzierter Inhalt bei größerer Verpackung)

• Vorteil: Füllmenge darf nicht unterschritten werden

Welche Verpflichtungen gehören zur sogenannten Preisangabeverordnung?

• Preis muss deutlich sein und als Endpreis mit Mehrwertsteuer angezeigt werden

• Preis darf ohne Mehrwertsteuer sein, muss aber gut sichtbar angezeigt werden

• Dienstleister wie Friseure müssen ihre Preise gut sichtbar machen

• Kreditangebote müssen den effektiven Jahreszins zeigen

• Bei Wiegeware (v.a. Obst und Gemüse) muss der Endreis stehen

Die EU hat eine Vorschrift zur Textilkennzeichnung (Kleidung) erlassen. Welche Informationen passen dazu?

• Der Ursprung eines Rohstoffes (z.B. Leder) muss nicht angegeben werden

• Es müssen Angaben über alle enthaltenen Rohstoffe gemacht werden

• Textilkennzeichnung muss sichtbar und gut lesbar sein

• Pflegehinweise sind freiwillig für die Hersteller

• Pflegehinweise sind verpflichtend für die Hersteller

Welche Erklärungen über freiwillige und andere Warenkennzeichnungen sind richtig?

• DIN und ISO sind Messnormen für genutzte Maßeinheiten

• CE ist das Siegel vom TÜV für die Sicherheit in Deutschland produzierter Geräte

• GS ist ein Prüfsiegel für Geräte- und Produktsicherheit

• "Bio" steht für die Einhaltung spezieller EG-Öko-Verordnung, also europäische Landwirtschaftsvorgaben

• Siegel dürfen nicht nach eigenem Ermessen der Hersteller benutzt werden

Warum ist eine Verbraucherberatung für uns als Käufer und Kunden sinnvoll?

• Fehlender Überblick über die gesamte Marktauswahl

• Regelmäßig mit Käufen, Verträgen und Versicherungen in Kontakt im Alltag (z.B. Wohnung, Auto, Krankenkasse)

• Unüberschaubare Rechtsfolgen (ungewollte Verpflichtungen) bestimmter Vertragsabschlüsse

• Ungewollte Rechtsstreitigkeiten oder Hilfe als Opfer von Betrugsversuchen

• Fehlendes technisches Verständnis für manche Produkte oder in manchen Gebieten

Mit welchen Leistungen hilft uns die Verbraucherzentrale?

• Rechtsberatung - wie nutze ich meine Rechte

• Verhandlungsberatung - wie hole ich gute Bedingungen für mich raus

• Budgetplanung - was kann ich mir leisten und was sollte ich lassen

• Filialen - Anlaufstellen in vielen großen Städten

• Informationen - gedruckt und online einfach nachlesen

Welche Aussagen über den "vzbv" sind richtig?

• steht für Verbraucherzentrale Bundesverband

• Ist der Konkurrenzverband gegen verschiedene andere Verbraucherschutz-Organisationen

• Ziel ist die flächendeckende Falschinformation der Kunden im Interesse der Unternehmen

• Wirkt auf Staat und Verbraucher mit Ratschlägen und Ideen ein

• Vergleicht Produkte und informaiert über Ergebnisse