Front Office Kelas XI

Berikut adalah tujuan dari Departemen Kantor Depan adalah......kecuali....

• Meningkatkan tingkat hunian hotel

• Meningkatkan jumlah pelanggan hotel

• Memenuhi kebutuhan dan keinginan tamu Untuk kepuasan pelanggan

• Membuat tamu nyaman tinggal di hotel

Berikut adalah peranan dari kantor depan hotel,kecuali

• Sebagai penjual

• Sebagai pusat informasi

• Sebagai wakil dari managemen hotel

• Sebagai pembuat keputusan mutlak

Mampu memberikan segala informasi yang dibutuhkan tamu mengenai produk,fasilitas dan pelayanan hotel adalah peranan kantor depan sebagai.....

• Information center

• Sales person

• Management representative

• Diplomat

Mampu berdialog untuk meningkatkan hubungan baik dengan tamu dan departemen hotel lain adalah peranan kantor depan sebagai.....

• File keeper

• Management representative

• Diplomat

• Sales person

Mampu berkomunikasi dengan baik dengan tamu dan semua departemen hotel sehingga terbentuk citra hotel yang baik pula merupakan peranan kantor depan hotel sebagai....

• Problem solver

• Dilpomat

• File keeper

• Public relation

Mampu menyelesaikan permasalahan yang dihadapi tamu akan hotel dan pelayanan hotel merupakan peranan kantor depan dalam hal.....

• Public relation

• Problem solver

• File keeper

• Diplomat

Berikut adalah kepribadian yang harus dimiliki oleh seorang staff kantor depan hotel,kecuali.....

• Ramah dan sopan

• Punya pengetahuan yang baik akan produk hotel

• Cantik,ganteng dan tinggi

• Punya keterampilan akan bidang kerjanya

Memiliki kemampuan yang bagus dan keinginan untuk melayani sering disebut dengan....

• Good grooming

• Good personality

• Willing to serve

• Innitiative

Jabatan tertinggi pada departemen kantor depan dipegang oleh...

• Housekeeper

• Assistant Manager

• Front Office Manager

• General Manager

Untuk melaksanakan tugasnya jika seorang front office manager tidak bisa hadir melaksanakan tugasnya,maka dia akan digantikan oleh....

• General manager

• Assistant FOM

• Duty Manager

• FO staff