Pelayanan tamu kantor

Berikut ini cara menolak tamu kantor, kecuali..

• Titip pesan dengan orang lain

• Selesaikan via telepon

• Berbohong demi kebaikan

• Ajak masuk ke ruangan

Berikut ini yang termasuk kedalam tata cara menerima tamu adalah..

• Sambut dengan tulus

• Cara duduk

• Cara berdiri

• Janji tamu

Tamu yang biasanya banyak bertingkah, minta diperhatikan, diistimewakan, minta dipertemukan dengan pimpinan dan sebagainya. Termasuk ke dalam jenis tamu…

• Tamu yang ingin membeli barang

• Tamu yang datang untuk menawarkan barang dan jasa

• Tamu yang datang untuk meminta dana/sumbangan

• Tamu yang bersifat kunjungan rutin

Tamu adalah tamu organisasi, badan, lembaga, atau perusahaan, yaitu orang yang berkunjung ke lembaga lain untuk kepentingan kedinasan maupun untuk kepentingan pribadi. Ini merupakan pengertian tamu menurut..

• Wursanto

• Ahmad

• Saiman

• Soetanto

Dalam perusahaan yang bergerak di bidang penjualan, tamu yang sering datang adalah...

• Tamu yang ingin menawarkan barang/jasa

• Tamu yang ingin membeli barang

• .Tamu yang arogan

• Tamu yang datang untuk meminta sumbangan

Yang harus menyambut tamu dari aparat pemerintah yang sifatnya khusus adalah ...

• Sekretaris

• Kerabat perusahaan

• Pemimpin perusahaan

• Resepsionis

Jika anda sebagai sekretaris lalu berkunjung ke kantor lain, sikap anda seharusnya ...

• Marah

• Sopan santun

• Kesal

• Berbicara dengan nada tinggi

Sebagai sekretaris dan jika ada tamu yang datang, kita harus, kecuali ...

• Tidak niat untuk menerima kedatangan tamu

• Menanyakan maksud dan tujuan

• Menanyakan ingin bertemu siapa

• Menanyakan informasi berupa nama dari tamu

Penolakan tamu terjadi apabila ...

• tidak ada janji temu

• Tamu keras kepala

• Tidak ada waktu banyak untuk bertemu

• Jawaban a,b dan c benar

Sikap sekretaris yang baik untuk menghadapi tamu yang sifatnya keras kepala adalah..

• Sabar

• Emosi

• Marah

• Kesal