CF - xử lý sự cố

Máy tính của bạn đang chạy Microsoft Windows 8. Một trong những chương trình của bạn đã bị hỏng nặng. Quá trình cài đặt không thành công khi bạn cố gắng cài đặt từ phương tiện gốc. Những gì bạn nên làm?

• Xóa bỏ thư mục có chứa các tập tin chương trình

• Khởi động máy tính từ phương tiện cài đặt Windows

• Khởi động lại Windows ở chế độ Safe Mode

• Gỡ bỏ cài đặt chương trình (Uninstall the program).

Một hộp thoại cảnh báo bạn về nhiễm vi-rút và nhắc bạn tải xuống và mua một chương trình chống vi-rút cụ thể. Bạn đã cài đặt chương trình chống vi-rút, nhưng nó sẽ không khởi chạy. Bạn nghi ngờ rằng máy tính của bạn đã bị nhiễm một phần mềm bảo mật giả mạo. Trước tiên bạn nên làm gì?

• Cài đặt lại chương trình chống vi-rút

• Phục hồi đến điểm khôi phục được biết đến

• Khởi động máy tính ở chế độ Safe Mode

• Khởi động với config tốt nhất sau cùng mà bạn biết

  (Last Known Good Configuration)

Bạn đang khắc phục sự cố lỗi kết nối mạng trên máy tính để bàn chỉ hỗ trợ kết nối có dây. Đây là máy tính duy nhất đang gặp sự cố. Đèn kết nối không sáng trên adapter mạng hoặc cổng chuyển mạch (Switch) mà máy tính được kết nối. Bạn chạy lệnh sau: ping 127.0.0.1 Lệnh này không báo cáo bất kỳ lỗi nào. Bạn khởi động lại máy tính, nhưng vấn đề vẫn tiếp tục. Bạn nên làm gì tiếp theo?

• Đặt lại card bộ điều hợp mạng bằng tác động vật lý

• Khởi động lại công tắc mạng

• Thay thế cáp mạng

• Cập nhật trình điều khiển bộ điều hợp mạng

Máy tính chạy Microsoft Windows được định cấu hình để tự động nhận địa chỉ IPv4. Máy tính đang gặp phải sự cố truyền thông mạng. Bạn có thể xác định xem máy tính có địa chỉ IP hợp lệ hay không bằng cách nào?

• Chạy lệnh ping

• Chạy lệnh ipconfig

• Mở Device Manager

• Mở Computer Management

Bạn tải về bản cập nhật firmware BIOS và tạo một ổ đĩa USB khởi động để sử dụng nó. Bản cập nhật BIOS không thành công với lỗi. Bạn đã làm gì trước tiên?

• Đặt lại (Reset) CMOS RAM

• Khởi động lại máy tính từ ổ cứng

• Khởi động lại máy tính từ phương tiện cài đặt

• Chạy lại cập nhật

Kết nối wi-fi của bạn đang hoạt động, nhưng kết nối Ethernet của bạn lại không. Hai vấn đề nào có thể ngăn không cho kết nối Ethernet của bạn hoạt động? (Chọn hai đáp án.)

• Phích cắm RJ-45 của bạn bị hỏng.

• Cáp HDMI của bạn bị uốn cong

• Wi-fi của bạn đã được bật

• Cáp Ethernet của bạn bị bị gấp

  gãy.

• Phích cắm RJ-11 của bạn bị hỏng

Mục đích của cáp vòng lại (Loopback Cable) là gì?

• Để kết nối một cổng trên máy tính với một cổng khác trên cùng một máy tính

• Cung cấp kết nối trực tiếp giữa hai máy tính mà không cần phần cứng mạng bổ sung

• Để kết nối hai bộ chuyển mạng

• Để trả lại luồng dữ liệu ra khỏi một cổng và trở lại cùng một cổng.

Một máy tính chạy dưới hệ điều hành Windows có hai bộ điều hợp hiển thị (Display Adapters). Bạn đang khắc phục sự cố một vấn đề hiển thị. Trong Device Manager, một trong các bộ điều hợp hiển thị có một dấu chấm than màu vàng. Điều này cho thấy điều gì?

• Thiết bị đã bị tắt

• Phần sụn thiết bị đang trong

  quá trình cập nhật

• Thiết bị này có một sự cố

  không xác định.

• Thiết bị đã được cài đặt thủ

  công

Bạn có một máy tính đang chạy Microsoft Windows. Bạn đã cài đặt một trình điều khiển thiết bị mới cho màn hình hiển thị của bạn, nhưng màn hình hiển thị hiện đang nhấp nháy. Hai tùy chọn nào sẽ cho phép bạn gỡ trình điều khiển mới được cài đặt? (Chọn hai đáp án.)

.

• Khởi động lại Windows

• Tắt thiết bị thông qua Device Manager

• Quay trở lại(Roll back) thiết bị thông qua Device

  Manager

• Gỡ cài đặt trình điều khiển thiết bị thông qua trình cài đặt của trình điều khiển.

Ba điều bạn có thể làm để tìm kiếm nguồn trợ giúp kỹ thuật có chất lượng hỗ trợ cho hệ thống windows của bạn?

• Gọi điện tới một tạp chí

  về CNTT để được tư vấn

• Tìm các kiến thức cơ sở của Windows (Windows Knowledge Base)

• Tìm kiếm trên Internet tại các nhóm hoặc các diễn đàn Chuyên về Windows

• Đưa hệ thống cho bạn bè của bạn để được tư vấn

• Liên hệ trực tiếp với Microsoft