Soft Skill - How to Sell (Exam)

Promotor harus mengetahui pentingnya dan tujuan penjualan. Tujuan jangka menengah penjualan adalah

• Untung, artinya dapat menutup semua biaya-biaya yang dikeluarkan

• Memperbesar cakupan volume penjualan dan market share

• Mempertahan para pelanggan setia agar tetap loyal dengan produk Samsung

• Membangun citra produk

Seringkali keputusan pembelian dilakukan bukan karena pertimbangan rasional tetapi lebih karena pertimbangan emosional

• Benar

• Salah

Sebagai promotor, yang penting harus bisa menghasilkan sell out sebanyak-banyaknya

• Benar

• Salah

Dua pertiga tenaga penjualan menjalankan standar proses penjualan sehingga menghasilkan performa penjualan yang bagus

• Benar

• Salah

Menanyakan fitur yang paling sering digunakan pelanggan merupakan kunci pada tahapan

• Mempelajari pelanggan

• Membuat pelanggan tertarik

• Menginformasikan benefit pembelian

• Memberikan alternatif

Yang bukan cara memberikan alternatif pada pelanggan

• Menjelaskan perbedaan produk di atasnya

• Memaksimalkan penggunaan RDU dan demo kit

• Memberikan informasi mengenai program cicilan

• Menjelaskan keunggulan produk di atasnya

Berikut adalah benefit yang bisa diperoleh pelanggan ketika memilih dan membeli produk Samsung, kecuali

• Mendapatkan produk yang sangat tahan dan tidak akan rusak dalam jangka waktu yang lama

• Perlindungan produk dengan Samsung Care+

• Perpindahan data yang mudah dengan Smart Switch

• Berbagai promo menarik, seperti cashback dan cicilan 0%

Yang bukan manfaat yang dapat diperoleh jika tenaga penjualan menerapkan standar proses penjualan

• Pekerjaan menjadi lebih efektif

• Meningkatkan kinerja

• Closing lebih cepat

• Target penjualan selalu melebihi target

Kapan Anda memberikan informasi dan menawarkan ekosistem Galaxy

• Saat pelanggan mencoba produk

• Pelanggan telah memilih dan berniat membeli produk

• Pelanggan bertanya tentang keunggulan produk

• Setelah menjelaskan promo

Yang Anda lakukan saat ini bukan hanya semata-mata untuk mencari untung saja, namun dalam jangka panjang diharapkan bisa

• Menutup semua biaya-biaya yang dikeluarkan

• Memperbesar cakupan volume penjualan dan market share

• Mempertahan para pelanggan setia agar tetap loyal dengan produk Samsung

• Membangun citra produk