Yape

1.Las solicitudes de desafiliación ingresadas por la web de Digitalidad estarán atendidas después de:

• 72 horas

• 4 días

• 5 días

• Varía en función si es Yape o Yape Card.

2.Los giros por devolución de saldo de Yape Card se cobran por:

• ATM

• Agentes BCP

• Se transfieren directamente a su nueva cuenta.

• Agencia BCP

3.¿Qué hacer si el cliente por error se afilió a Yape Card cuando tiene una cta BCP?

• Ingresar un reclamo

• Solicitar la desafiliación a través de la web Digitalidad

• Desafiliarse desde el app

• Desinstalar e instalar nuevamente el app

4.Si el cliente se olvida la clave del giro / retiro de efectivo, se debe:

• Ingresar un reclamo

• Indicar que lo cobre en una agencia

• Indicar que revierta la operación por el app

• Se extorna el giro automáticamente después de 72 horas

1. ¿Cuál es el monto máximo que podemos enviar de forma diaria por Yape si ingreso con mi Credimás BCP?

• 5000 soles

• 500 soles

• 10,000 soles

• 20,000 soles

¿Con qué entidades financieras NO puedo afiliarme a Yape?

• MiBanco

• Banco de la Nación

• Banbif

• Caja Cusco

¿Cuánto es el monto máximo que puedo tener al mes en mi tarjeta virtual (ingresando con mi DNI)?

• 15,000 soles

• 10,000 soles

• 2,000 soles

• 5,000 soles

La glosa TX AUTO GIRO significa que:

• El cliente solicitó giro / retiro de efectivo a través del app

• El cliente se autoyapeó

• Yape cobró comisión por el uso del app

• Le devolvieron el saldo de la Yape Card a su cta Credimás.

¿Cuáles de estos datos puedo repetir si quiero crearme una nueva cuenta de Yape por medio de BCP?

• Número de celular

• Correo electrónico

• DNI

• Credimás

Si un cliente Yape Card quiere ingresar un reclamo:

• No se ingresan reclamos porque no es un cliente BCP

• Se ingresa por la opción: SIN PRODUCTO y marco cualquier opción

• Se ingresa por la opción: SIN PRODUCTO y Opción: Problema de envío de documentos

• Se le indica que escriba al Fanpage de Yape para que lo ayuden