UF0049

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1st - 12th Grade

21 Qs

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UF0049

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Assessment

Quiz

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1st - 12th Grade

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21 questions

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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

1.- Señale la respuesta correcta. Según la norma ISO 9000 el concepto de calidad se define como:

a) Propiedad o conjunto de propiedades inherentes a una cosa, que permiten apreciarla como igual, mejor o peor que las restantes de su especie.

b) Grado en el que un conjunto de características inherentes a un objeto (producto, servicio, proceso, persona, organización, sistema o recurso) cumple con los requisitos

c) La aptitud o adecuación para el uso.

d) Calidad es lo mejor para cada tipo de ,

consumidor, sin considerar su coste.

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

2.- Señale la respuesta correcta. El Sistema de Gestión de la Calidad es:

a) Conjunto de actividades coordinadas y controladas con fechas de inicio y de finalización.

b) Forma especificada para llevar a cabo una actividad o un proceso.

c) Conjunto de actividades mutuamente relacionadas que transforman elementos de entrada en resultados.

d) Conjunto de elementos mutuamente relacionados para dirigir y controlar una organización o empresa respecto a la calidad.

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

3.-Señale la respuesta correcta. Los costes de calidad se distinguen a su vez:

a) Costes de prevención y costes de evaluación.

b) Costes de fallos internos y de fallos externos.

c) Costes de calidad y de no calidad.

d) Costes de productos y de servicios.

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

4.- Señale la respuesta correcta. Entre los conceptos -cimientos- fundamentales de excelencia del modelo EFQM se encuentran:

a) Añadir valor para los clientes.

b) Crear un futuro sostenible.

c) Aprovechar la creatividad y la innovación.

d) Todas las anteriores.

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

5.-Señale la respuesta correcta. La ISO 9001 es:

a) Una norma voluntaria que establece los requisitos a cumplir por las empresas para el desarrollo e implantación de un sistema de gestión de la calidad.

b) Una norma obligatoria basado en un enfoque basado en procesos.

c) Una norma voluntaria sólo para bienes o productos.

d) Una norma obligatoria que permite responder con efectividad a las expectativas de los clientes.

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

6.- Señale la respuesta correcta. En nuestro país, los niveles de calidad son reconocidos por:

a) Estrellas que marcan las diferentes categorías.

b) La norma de calidad Q reconocida como marca turística española.

c) Las administraciones turísticas de cada Comunidad Autónoma.

d) Las marcas de calidad existentes para cada sector.

7.

MULTIPLE SELECT QUESTION

45 sec • 1 pt

7.- Define TQM

a) se basa fundamentalmente en un compromiso con el medio ambiente

b) mejora la competitividad, la eficacia y la flexibilidad de la empresa

c) la no consideración de las personas como el principal activo del sector turístico español.

d) Todas son correctas

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