CUESTIONARIO DE CONOCIMIENTO_DSI_2020-2

Actualmente las empresas necesitan de constante innovación para seguir sobreviviendo en el mercado, ya que los procesos de negocios clave se completan a través de redes digitales, que abarcan a la empresa y otras organizaciones.

Para usar los sistemas de información con efectividad, hay que comprender tres dimensiones que amplían el concepto de S.I. Un sistema de información crea valor para la empresa, en forma de una solución organizacional y gerencial para los desafíos impuestos por el entorno.

Teniendo en cuenta todo lo enmarca a un S.I, ¿Cuáles son las tres dimensiones que amplían la definición de un sistema de información bajo la óptica organizacional y gerencial de una empresa?

• Organización, Administración, Tecnología.

• Organizaciones, Datos, Tecnología.

• Administración, Organizaciones, Información.

• Tecnología, Organizaciones, Planeación

En la sociedad actual, denominada “Sociedad de la información”, el uso y acceso a la información constituye un cambio trascendental, desde el punto de vista económico e intelectual, los sistemas de información (SI) son reconocidos como una herramienta básica para usar y acceder a la información además de facilitar el proceso de toma de decisiones en las organizaciones recabando información personal, procesando datos, estadísticas, Etc.

De acuerdo con todo lo que relaciona a un S.I., ¿Cuál sería la definición más apropiada para definir que es un Sistema de información?

• Un elemento que interactúa entre sí con el fin de apoyar aquellas actividades de un negocio.

• Un conjunto de recursos de la compañía que sirven como soporte para los procesos de una sola área de la empresa como captación, transformación y comunicación de la información.

• Un conjunto de componentes interrelacionados que recolectan recupera, almacena y distribuyen la información para apoyar los procesos de toma de decisiones y de control de una organización.

• Un sistema organizacional formalizado que se define como un conjunto de componentes interrelacionados o no que incluyen elementos sociales y técnicos organizados.

De acuerdo con las características de un sistema de información y a su conformación vemos un ecosistema de otros sistemas que interactúan con él, denominados subsistemas que a su vez interrelacionados hacen parte de un sistema superior o se unen por medio de una interfaz.

Teniendo en cuenta un sistema o un subsistema y sus componentes, los elementos que le componen son:

• Entrada, procesamiento y salida.

• Entrada, procesamiento, salida y control.

• Entrada, salida, retroalimentación y control.

• Entrada, procesamiento, salida, retroalimentación y control.

Los Sistemas de Información (SI) y las Tecnologías de Información (TI) han cambiado la forma en que operan las organizaciones actuales. A través de su uso se logran importantes mejoras, dado que automatizan los procesos operativos, suministran una plataforma de información necesaria para la toma de decisiones y, lo más importante, su implantación logra ventajas competitivas o reducir la ventaja de los rivales.

Dadas las ventajas competitivas que brinda un sistema de información dentro de una organización, se desea saber según su criterio, ¿el rol que juega la información en una organización?

• La información permite entender cualquier otra área funcional en la empresa.

• La Información es la parte fundamental de toda empresa para tener un alto nivel de competitividad y posibilidades de desarrollo.

• Los datos son solo una parte fundamental de toda empresa para tener un alto nivel de competitividad y posibilidades de desarrollo.

• La Información es solo una pequeña parte fundamental de toda empresa para tener un alto nivel de competitividad y posibilidades de desarrollo.

La importancia de un sistema de información radica en la eficiencia, correlación de una gran cantidad de datos ingresados a través de procesos diseñados para cada área con el objetivo de producir información válida para la posterior toma de decisiones.

¿Según el enunciado anterior, los Datos se pueden definir cómo?

• Representación formal de hechos, conceptos o instrucciones adecuadas para su comunicación, interpretación y procesamiento.

• Los datos son representaciones numéricas.

• los datos son representaciones simbólicas (algorítmicas) de un determinado atributo o variable cuantitativa.

• Un dato es una representación simbólica (numérica, algorítmica y espacial) de un atributo o variable cuantitativa.

Los encargados de elaborar los sistemas de información en una empresa u organización han de poseer conocimientos tanto de las tecnologías de información disponibles y que pueden utilizarse en la empresa, como del modo de organizarlas.

Para ello en primer lugar deberán tener conocimiento acerca de:

• La estrategia organizacional.

• Capital humano.

• Hardware, software y redes disponibles.

• Inversión disponible.

Las metas principales de los sistemas de información son aumentar la calidad del servicio al cliente, reducir la cantidad de mano de obra, con la cual atender a los clientes y conocer lo más posible acerca de las preferencias de los clientes individuales.

¿De acuerdo con lo anterior que sistema información se basa en la gestión de la relación con los clientes?

• DSS

• CRM

• TPS

• ERP

Durante la década de los años 60, los sistemas de información eran todavía muy simples debido a la tecnología de la época y su principal función era servir de ayuda a los trabajadores realizando diferentes tipos de tareas como puede ser procesar transacciones, mantener registros o llevar la contabilidad. Estos sistemas son conocidos como TPS o sistemas de procesamiento de transacciones.

¿De acuerdo con lo mencionado los TPS (Sistemas de procesamiento de Transacciones) son los encargados dentro la organización de?

• Recopilar, almacenar, modificar y recuperar las transacciones diarias de una organización.

• Suministrar información interna y externa relevante para cumplir los objetivos de la organización.

• Soportar varias decisiones interdependientes o secuenciales.

• Realizar dashboard para la toma de decisiones.

En el mundo existen muchos sistemas de reserva de asientos online de una línea aérea que son utilizado simultáneamente por varios operadores, tras encontrar un asiento vacío, los datos sobre la reserva de dicho asiento deben ser bloqueados hasta que la reserva se realice, de no ser así, otro operador podría tener la impresión de que dicho asiento.

De acuerdo con el ejemplo planteado, ¿qué sistema de información estará interviniendo en la reserva de asientos?

• Sistema de información gerencias (MIS)

• Sistema de soporte decisión. (DSS)

• Sistema de procesamiento de transacciones. (TPS)

• Administración de la cadena de suministro. (SCM)

En la actualidad muchas empresas buscan gestionar sus procesos internos, en aras de centralizar la información, en una sola plataforma que facilite el análisis de la información de sus departamentos tales como, Recursos Humanos. Financiero, Compras, Ventas. Etc.

De acuerdo con el ejemplo planteado ¿cuál sería el sistema de información que permita integrar los departamentos en mención?

• Sistema de información gerencias (MIS)

• Sistema de soporte decisión. (DSS)

• Sistema de procesamiento de transacciones. (TPS)

• Sistema de planificación de recursos empresariales (ERP)