Stakeholders

¿Que es un Stakeholder?

• Es la persona que está interesada en la empresa para hacer negocios y alianzas.

• Son todos los clientes que tienen relación con la empresa por medio de sus productos y servicios.

• Son los grupos de interés externos e internos de una empresa.

• Son los tipos de clientes que se clasifican según su comportamiento.

Los Stakeholders se conocen también como grupos de interés o...

• Clientes externos e internos.

• Partes interesadas.

• Equipos de trabajo.

• Clientes y trabajadores.

¿Cuál autor en los años 80´s hace referencia a la definición de Stakeholder?

• Freeman

• Bernal

• Thompson

• Porter

Uno de los siguientes NO hace parte de los grupos de interés externos

• ONG

• Proveedores

• Empleados

• Competidores

Uno de los siguientes SI hace parte de los Grupos de interés internos.

• Propietarios

• Proveedores

• Clientes

• Estado

Son clientes con bajo volumen de compras...

• Son las personas o empresas que actualmente le están comprando a la organización.

• Aquellos que compran de vez en cuando o lo hace por única vez.

• Porque sus compras se hacen en un corto espacio de tiempo.

• Aquellos que en términos de cantidad no realizan compras significativas.

Pedro en su lugar de trabajo tiene como responsabilidad atender los requerimientos de la Superintendencia de Industria y Comercio. ¿A qué grupo de interés Pedro debe prestar el mejor servicio?

• Organización No Gubernamental

• Clientes

• Entidad del Estado

• Competidores

Según la imagen, ¿A cuantos Stakeholders el Grupo Éxito presenta información en su página web?

• 2

• 5

• 1

• 8