Évaluation diagnostique Tarcu

Le marché est le lieu où se rencontrent ......

• Les biens

• L'offre

• Les services

• La demande

L'offre englobe : ?

• La demande

• Les producteurs

• Les distributeurs

• Les consommateurs

La demande englobe : ?

• Les distributeurs

• La clientèle potentielle

• Les clients actuels

• Les services

Un marché peut être segmenté; Proposer deux segments pour le marché de la téléphonie :

Le positionnement : Le plan de marchéage de l'entreprise comprend :

• Prix

• Produit

• Les clients

• Distribution

• Communication

L'étude de la zone de chalandise permet entre autre d'évaluer la clientèle potentielle de la zone

• oui

• non

La communication non verbale : citer deux éléments de la communication non verbale :

La règle des 4X20 ? Les 20 premiers ......

• Gestes

• Clients

• Mots

• Centimètres du visage

• Secondes

Phase de découverte des besoins : Identifier le type de questions : " Aimez vous cette couleur ? ". Il s'agit d'une:

• Question fermée

• Question ouverte

• Question alternative

"Préférez-vous une chambre d'hôtel avec deux lits simples ou un lit double ? ". Il s'agit d'une :

• Question ouverte

• Question fermée

• Question alternative