Search Header Logo

NEW COC TELKOM AKSES BABEL

Authored by Fadli aja

Science

1st - 5th Grade

25 Questions

Used 302+ times

NEW COC TELKOM AKSES BABEL
AI

AI Actions

Add similar questions

Adjust reading levels

Convert to real-world scenario

Translate activity

More...

    Content View

    Student View

1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

kata - kata yang harus di ucapkan selama pelayanan kepada pelanggan, kecuali :

Mengucapkan salam

Terima kasih

Maaf

Saya tidak dapat membantu bapak/ibu

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

SALAH SATU HAMBATAN DALAM BERKOMUNIKASI ADALAH ?

JANGAN MENYELA

KEPENTINGAN DIRI SENDIRI

SOPAN

CATA BILA PERLU

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Setiap titik interaksi antara pelanggan dengan produk, teknologi, prosedur dan human capital perusahaan, yang menimbulkan kesan dibenak pelanggan disebut ?

Moment Of truth (MOT)

New COC

Standart teknisi penampilan

etika mendengarkan

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Tampilan fisik dari petugas, sarana kerja, dokumen / materi promo (work order, brosur, dll) disebut ?

Empathy

Reliability

Tangibles

Assurance

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Jaminan dan kepastian yang diperoleh dari sikap sopan santun petugas, komunikasi yang baik, dan pengetahuan yang dimiliki, sehingga mampu menumbuhkan rasa percaya pelanggan disebut ?

Assurance

Responsiveness

Reliability

Empathy

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Kata-kata yang tidak boleh di ucapkan selama melayani pelanggan adalah ...

Mengucapkan salam

Maaf

Terimakasih

Bukan bagian saya

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Standart penampilan teknisi yang tidak boleh dilakukan oleh teknisi adalah ?

Ketinggian rambut Maks 5 cm dengan bagian rambut samping tipis & todak menyentuh telinga

Menggunakan ID Card sesuai dengan design yang sudah ditentukan

Kuku tangan panjang dan kotor

Menjaga kebersigan gigi dan tidak bau mulut

Access all questions and much more by creating a free account

Create resources

Host any resource

Get auto-graded reports

Google

Continue with Google

Email

Continue with Email

Classlink

Continue with Classlink

Clever

Continue with Clever

or continue with

Microsoft

Microsoft

Apple

Apple

Others

Others

Already have an account?