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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Quienes definieron el concepto de BSC?

Roberto S. Kaplan y David P. Norton

Robert S. Kaplan y Daniel P. Norton

Robert S. Kaplan y David P. Norton

Robert J. Kaplan y David P. Norton

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Cuál de las siguientes no es una perspectiva del BSC?

Perspectiva financiera

Perspectiva de los procesos internos

Perspectiva del Cliente

Perspectiva externa del negocio

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Qué es la perspectiva del cliente?

Está enfocada a la parte más importante de una empresa: sus clientes, puesto que sin consumidores no existe ningún tipo de mercado.

Está enfocada a la parte más importante de una empresa: sus proveedores, puesto que sin consumidores no existe ningún tipo de mercado.

Está enfocada a la parte más importante de una empresa: sus clientes, puesto que sin proveedores no existe ningún tipo de mercado.

Está enfocada a la parte más importante de una empresa: sus estrategias.

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Cuál es la mejor descripción que define la perspectiva financiera en el mapa estratégico?

Tiene relación con las ventas de la organización.

Tiene relación con las actividades de recursos humanos, con menos gente se puede lograr más.

Es el vínculo final de los objetivos de cada unidad de negocio con la estrategia organizacional. Se busca la utilidad.

Tiene relación con los procesos internos de la organización que no llevan a ese resultado.

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Cuál es la mejor descripción que define la perspectiva de procesos internos en el mapa estratégico?

Tiene relación con los procesos internos de la áreas.

Se describen todos los procesos clave de la organización.

Procesos relacionados con las actividades de recursos humanos.

Actividades relacionadas con las promociones de la empresa.

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Cuál es proceso de causa-efecto que produce el mapa estratégico?

Rentabilidad financiera.

Aprendizaje y crecimiento, procesos internos, clientes, financiero

Retención de clientes.

Misión, visión, valores.

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

También es conocido como Balanced Scorecard

planificacion del negocio

cuadro de mando integral

cuadro de mando personal

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