Herramientas Básicas y Administrativas de Calidad

Son la representación gráfica de la distribución de un conjunto de datos:

• Pareto

• Ishikawa

• Histograma

• Tabla dinámica

¿Gráfica de dos dimensiones que se construye al listar las causas de un problema en el eje horizontal?

• Diagrama de Pareto

• Histograma

• Ishikawa

• Tabla dinámica

En el Diagrama de Pareto se menciona que:

• El 20% de los efectos de un problema se debe al 80% de las causas involucradas

• El 50% de los efectos de un problema se debe al 50% de las causas involucradas

• El 80% de los efectos de un problema se debe al 20% de las causas involucradas

• El 80% de los efectos de un problema se debe al 20.1% de las causas involucradas

Es un formato que facilita levantar datos de manera ordenada y de acuerdo con el estándar requerido en el análisis que se realice:

• Apa

• Hojas de verificación

• Hojas de rutina

¿De qué otra manera se le conoce a las Hojas de Verificación?

• Hojas estandarizadas

• Hojas informativas

• Hojas supremas

• Hojas de comprobación o chequeo

Representación gráfica del conjunto de causas que podrían provocar el problema estudiado o influir en determinada característica de calidad:

• Causa - efecto

• Ishikawa

• Espina de pescado

• Todas las anteriores

• Ninguna de las anteriores

Son 2 de las 6 M¨s en las que se clasifica Ishikawa:

• Medio ambiente - Medición

• Mapeo - Motor

• Marca - Mensurado

• Mercado - Masa

Técnica estadística utilizada para estudiar la relación entre dos variables:

• Diagrama variable

• Diagrama de flujo

• Diagrama de dispersión

• Diagrama lineal

Es utilizada para cuantificar el grado en que una variable propicia el comportamiento de otra:

• Variabilidad

• Comportamiento

• Medición

• Correlación

Sirven para apoyar la función de liderazgo de la calidad y en general son más cualitativas y complejas de utilizar que las básicas, más adecuadas para los problemas operativos:

• Six Sigma

• 7 herramientas administrativas

• Core Tools

• 5 s