FRONT OFFICE EXAM

Disebut apakah seorang pimpinan di department Front Office

• Concierge Manajer

• Front Office Manajer

• Kantor Manajer

• Assisten Front Office

• Duty manager

Berikut adalah salah satu tugas dari Receptionis untuk menangani tamu, kecuali

• Menghadapi komplen

• Melakukan pelayanan secara baik

• Menangani tamu check in

• Menangani tamu check out

• Melakukan pembersihan kamar

Petugas yang bertanggung jawab menghandle barang bawaan tamu adalah

• Door Man

• Concierge

• Receptionis

• Bell Boy

• Driver

The section who handle for telephone from outside and inside hotel is

• Phone Operator

• Phone Reception

• Phone Reservation

• Phone call

• Phone Front Office

Two Section in Front Office Department, There’s handle by assistan manager is

• Reception &Concierge

• Reservation & Phone Operator

• GRO & Reservation

• Concierge & GRO

• GRO & Receptionist

Duty Manager adalah salah satu jabatan di hotel yang bertugas menghadle keluhan tamu dan masalah yang terjadi di Hotel, berada di Departmen apakah Duty manager tersebut

• Akunting

• HRD

• Front Office

• Food & Beverages

• Housekeeping

Ketika memasuki hotel, petugas apakah yang paling pertama menyambut tamu

• Reception

• Chief Concierge

• Bell Boy

• Telephone Operator

• Reservasi

Tamu VIP Merupakan tamu yang harus di tangani oleh

• Front Office Manager

• Receptionist

• Resevasi

• GRO

• Telephone Operator

Kepanjangan dari GRO adalah

• Guest Relation Officer

• Guest Repeat Order

• Guest Reservation Operator

• Guest Relationship Order

• Guest Reorder Office

Melakukan tindakan pencegahan untuk menghindari tamu no show(tidak datang), merupakan tugas dari seorang

• Door Man

• Receptionist

• Bell Boy

• Reservasi

• Telpon Operator