AP2T Pengenalan AP2T dan Prasyarat Opr H1- BAB 1-2

Pedoman Proses Pelayanan Pelanggan 2011 ada beberapa kegiatan meliputi:

• • Pelayanan Pelanggan
  • Baca Meter & Tagihan Listrik
• • Pelayanan Pelanggan
  • Baca Meter & Tagihan Listrik
  • Penagihan & Pembukuan
• • Pelayanan Pelanggan
  • Baca Meter & Tagihan Listrik
  • Penagihan
• • Pelayanan Pelanggan
  • Baca Meter & Tagihan Listrik
  • Pembukuan Pengawasan Kredit

AP2T adalah singkatan dari :

• Aplikasi Pelayanan Pelanggan Terpadu

• Asosiasi Pelayanan Pelanggan Terpadu

• Asosiasi Pelayanan Pelanggan Terpusat

• Aplikasi Pelayanan Pelanggan Terpusat

Manfaat AP2T Secara langsung yang dirasakan PLN adalah :

• Merealisasikan sistem pelayanan lintas batas

• Kemudahan dan pilihan layanan semakin beragam

• Proses Bisnis Pelayanan Pelanggan menjadi lebih simple, standard dan terpusat

• Kepastian layanan lebih terukur

Aplikasi terpusat berbasis web dengan database pelanggan yang dikelola secara terpusat, dikenal sebagai :

• AP2T
• P2APST
• APKT
• ACMT

Aplikasi Pendukung yang digunakan khusus untuk proses LOGIN AP2T adalah, kecuali :

• Web Browser (Mozilla Firefox)
• PDF Reader
• AP2T Enkripsi
• NET Framework

P2APST adalah singkatan dari :

• Pengelolaan dan Pengawasan Arus Pendapatan Sistem Terpusat

• Pengelolaan dan Pengawasan Arus Pendapatan Secara Terpadu

• Pengelolaan dan Pengawasan Arus Pendapatan Secara Terpusat

• Pengelolaan dan Pengawasan Arus Pendapatan Sistem Terpadu

Suatu sistem pembayaran tagihan listrik dan non-tagihan listrik melalui perbankan/non-perbankan secara online realtime per transaksi dan pelimpahan dana dilakukan dari account bank ke account PLN, disebut :

• AP2T
• P2APST
• APKT
• ACMT

Yang tidak termasuk dalam Form Permohonan USER AP2T adalah :

• Form PU-01 : Pembuatan User ID

• Form PU-02 : Penonaktifan User ID

• Form PU-04 : Perubahan Kode Unit

• Form PU-05 : Migrasi Unit

Kebijakan USER yang dapat melakukan Semua menu pada Layanan 2, termasuk koreksi stan, billing dan rekening, serta pengesahan rekening adalah Role User :

• CATERF23

• ADMINF23

• MANAGER

• ADMINF456

Jabatan Supervisor Transaksi Energi di ULP menggunakan Role User :

• CATERF23

• ADMINF23

• MANAGER

• ADMINF456