Quizz- contrôle continu-Etapes de la vente

Un argument se construit avec la méthode...

• BAC

• SAC

• MAC

• CAP

Le "SONCAS" est une méthode pour connaître...

• Les motivations de vente

• Les motivations d'achat

• La typologie de l'entreprise

• La structure de l'entreprise

Une résistance à l'achat s'appelle...

• Une réfutation

• Une objection

• Un obstacle

• Un désir

L'empathie veut dire

• Se mettre à la place du client

• Se formuler à la place du client

• Donner un argument

• Être sympathique

Une objection dite "fausse barbe" est une...

• Objection fondée et sincère

• Objection fondée et non sincère

• Objection non fondée et non sincère

• Objection non fondée et sincère

En face-à-face, il est inutile de réfléchir à une phrase d'accroche lors du contact avec le prospect

• Vrai

• Faux

La découverte en face-à-face sert à cerner l'acheteur et ne permet pas de découvrir sa personnalité

• Vrai

• Faux

Une question fermée permet de faire parler le client

• Vrai

• Faux

Les questions fermées sont à utiliser dès le début de l'entretien

• Vrai

• Faux

Rappeler l'historique de la relation à un prospect/client n'est pas utile

• Vrai

• Faux